9月7日，“2023環(huán)球旅訊峰會&數(shù)字旅游展”在上海國際會議中心正式揭幕。

本屆峰會以“守正·見遠(yuǎn)”為主題，邀請中外旅游業(yè)領(lǐng)軍人物展望全球旅游業(yè)的新趨勢和新機遇。

在開場演講中，環(huán)球旅訊創(chuàng)始人兼CEO李超率先總結(jié)了全球旅游業(yè)的復(fù)蘇情況。

(資料圖片僅供參考)

世界旅游與旅行協(xié)會WTTC今年4月的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，全球旅游業(yè)在2023年將恢復(fù)到2019年的95%。中國旅游研究院的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年的旅游人次恢復(fù)到了2019年同期的約80%，人均旅游消費965元，超過了2019年同期。然而，由于各種原因，出入境旅游市場仍處在緩慢的恢復(fù)期。

在新趨勢和新機遇方面，李超提到，隨著ChatGPT的橫空出世，人工智能也席卷各行各業(yè)，成為了全球最熱門的科技應(yīng)用。同時，OTA巨頭在持續(xù)提升市場份額，加快對線下旅游市場的蠶食。新媒體平臺對旅游業(yè)的巨大影響力已經(jīng)被驗證。

在演講的最后，李超認(rèn)為，作為一個為人們創(chuàng)造快樂的行業(yè)，旅游業(yè)依然具備著巨大的增長潛力。守正見遠(yuǎn)，我們必將重新迎來旅游業(yè)的新生。

以下為李超演講全文：

歡迎大家出席2023環(huán)球旅訊峰會。我是環(huán)球旅訊的創(chuàng)始人李超。

我們在昨天進(jìn)行了數(shù)字旅游獎的展示活動，一共有18家公司分別參與了創(chuàng)新營銷獎和產(chǎn)品創(chuàng)新獎的展示。我們將在今天的晚宴期間公布評獎結(jié)果，并舉行頒獎儀式。

時光進(jìn)入到2023年，旅游業(yè)也終于迎來了柳暗花明的這一天。過去三年多的時間里，雖然歷經(jīng)了無數(shù)的艱難和坎坷，很多朋友們還是選擇堅守在旅游業(yè)，環(huán)球旅訊峰會也一直堅守在這個屬于我們大行業(yè)的舞臺上，我們?nèi)ツ甑姆鍟陂g也很幸運地和大家一起迎來了疫情防控進(jìn)一步優(yōu)化的激動時刻。

在接下來的分享中，我想和大家一起來看看2023年至今的旅游業(yè)復(fù)蘇的情況，再來看看一些新趨勢和新機遇，以及新平臺的崛起。

先來看第一個問題：旅游業(yè)全面復(fù)蘇了嗎？

WTTC今年4月的預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，全球旅游業(yè)今年將恢復(fù)到2019年的95%。

從國內(nèi)旅游市場來看，今年上半年的旅游人次恢復(fù)到了2019年同期的約80%，人均旅游消費965元，超過了2019年同期。

而在今年暑期，也迎來了久違的旅游高峰：中國旅游研究院的最新數(shù)據(jù)顯示，今年暑期全國國內(nèi)旅游達(dá)18.39億人次，占全年國內(nèi)旅游出游人數(shù)的28.1%；實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1.21萬億元，約占全年國內(nèi)旅游收入的28.7%。暑運全民航共運輸旅客約1.26億人次，同比2019年增長4.2%。

但出入境旅游市場由于各種原因，仍處在緩慢的恢復(fù)期。OAG的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國大陸純國際航班的座位數(shù)僅僅恢復(fù)到2019年同期的37%，港澳臺航班座位數(shù)恢復(fù)到了53%左右。

如果把出境和入境航班數(shù)據(jù)區(qū)分分析，也呈現(xiàn)了相似的趨勢。

這里是按照區(qū)域進(jìn)行的對比分析，大家可以看到，無論是出境還是入境都呈現(xiàn)了相近的趨勢，其中，中亞、非洲地區(qū)的座位數(shù)恢復(fù)超過了80%，中東超過了60%，港澳臺恢復(fù)超過了50%，大洋洲、歐洲恢復(fù)了接近50%，東北亞、東南亞恢復(fù)接近40%，美洲恢復(fù)不足10%。

這是對今年8月份中國十大出境目的地的航班運力恢復(fù)情況的對比：新加坡的運力復(fù)蘇最快，今年8月份已經(jīng)恢復(fù)至2019年同期的80%。中韓航線恢復(fù)到了60%，而中日和中泰之間的航班運力恢復(fù)到了約40%-45%。美國航線的復(fù)蘇最慢，8月份的運力僅為2019年同期的7%。

出入境團隊游業(yè)務(wù)復(fù)蘇相對緩慢：第一季度由旅行社組織的出境游人次只有31.86萬，大概是2019年同期的2%；入境接待5.2萬人次，只有2019年同期的1.41%。

由于多重因素的影響，跨境旅游的恢復(fù)仍將是任重道遠(yuǎn)。

我們再來看看這個行業(yè)面臨的一些新趨勢和新機遇。

隨著ChatGPT的橫空出世，人工智能也席卷各行各業(yè)，成為了全球最熱門的科技應(yīng)用。據(jù)Bloomberg預(yù)計，到2032年，全球生成式AI產(chǎn)業(yè)的收入將突破1.3萬億美元，人工智能的研發(fā)投入將占據(jù)全球經(jīng)濟整體技術(shù)投入的12%。

隨著OpenAI、Google Bard、文心一言、通義千問等巨頭玩家入局， Booking、Expedia、攜程、Airbnb等在線旅游頂級玩家都紛紛布局自身的AI應(yīng)用服務(wù)，全球旅游業(yè)也迅速刮起人工智能的旋風(fēng)。

OTA巨頭的市場份額在持續(xù)提升。從今年和去年幾大OTA巨頭公布的財報數(shù)據(jù)來看，他們的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了市場的平均增速，可以說，OTA在加快對線下旅游市場的蠶食。

攜程在國內(nèi)旅游市場的領(lǐng)先地位仍不可撼動。繼前些年在國內(nèi)市場的直播帶貨以后，攜程今年也持續(xù)在海外目的地進(jìn)行系列的直播，以及推出旅游業(yè)垂直大模型“攜程問道”。

美團推出企業(yè)版，進(jìn)軍企業(yè)消費及商旅服務(wù)領(lǐng)域。美團也在積極發(fā)展酒店直營“住吧”品牌項目，通過酒店改造和流量/運營扶持，鎖定更多庫存，提升產(chǎn)品競爭力。

OTA巨頭正在不斷加強在酒店供應(yīng)端的控制力度。美團參與了對東呈的投資，攜程已經(jīng)相繼參與了華住、如家、亞朵、德朧等酒店集團的投資，自己也投資了麗呈、旅悅、攜程農(nóng)莊等住宿項目。同程投資了藝龍酒店科技，并相繼收購了珀林、美豪等酒店集團。

美國航空撤裁分銷隊伍、全力推進(jìn)直銷，這是今年在全球航空業(yè)關(guān)注度非常高的一個事件。在4月1日，美航?jīng)Q定從傳統(tǒng)的GDS分銷渠道中刪除高達(dá)40%的運價內(nèi)容，特別是一些最便宜的特價票和艙位，而這些內(nèi)容今后只能夠在美航的NDC渠道里面進(jìn)行預(yù)訂和出票。

航司自建NDC渠道，是希望繞過傳統(tǒng)的GDS渠道，降低分銷成本，提高直銷比例。可以預(yù)見，美航的這一決策將對全球的旅游分銷業(yè)，尤其是商旅產(chǎn)業(yè)鏈帶來重大的影響，這場圍繞渠道控制權(quán)的博弈將長期存在。

目的地旅游或?qū)⒂瓉鞩PO潮。由于疫情對長途和跨國旅游的影響，本地游、周邊游成為了最快復(fù)蘇的市場，部分目的地旅游企業(yè)也成為了在疫情期間為數(shù)不多但依然能夠獲得巨額融資的旅游企業(yè)，或?qū)⒂瓉鞩PO潮，包括Tripadvisor旗下的Viator和軟銀參與投資的Klook都有可能上市。

旅游品牌也在加強與其他行業(yè)的合作。過去一年間，我們看到了Expedia與沃爾瑪，萬豪與以賭場酒店為主業(yè)的美高梅之間，以及Hopper與Uber之間的合作。在流量成本越來越貴的情況下，這種合作可以幫助旅游企業(yè)高效觸達(dá)更廣泛的用戶群體。

隨著疫情防控常態(tài)化，曾經(jīng)火爆一時的各類線上活動平臺的估值泡沫也最終破裂。我們看到的各種線下展會重新煥發(fā)了生機，這也說明了人與人之間的交互在商業(yè)活動的重要性依然無法被取代。

商旅同樣是一個值得關(guān)注的市場。據(jù)全球商務(wù)旅行協(xié)會GBTA的預(yù)測，全球商旅市場將在2024年超過疫情前的水平，中國商旅市場也將在今年實現(xiàn)約40%左右的增速。

國內(nèi)的諸多大型國央企、民企巨頭（如中石油、中石化、國家電網(wǎng)、華為、吉利等）也搭建了自身的差旅管理平臺，并開始為第三方企業(yè)提供服務(wù)，這都使得這個領(lǐng)域的競爭更加白熱化。

新媒體平臺對旅游業(yè)的巨大影響力已經(jīng)被驗證。抖音應(yīng)該是其中最值得關(guān)注的一個平臺，2022年酒旅行業(yè)支付GMV同比增長超12倍，今年Q1的旅游興趣用戶數(shù)突破了4個億，并在今年5月份推出了酒店日歷房預(yù)訂功能。

從“人找貨”到“貨找人”，以抖音為代表的短視頻平臺為酒旅行業(yè)創(chuàng)造了更大的空間和想象力。小紅書是另外一個值得關(guān)注的新平臺。

新東方殺入文旅賽道同樣引起了高度關(guān)注。新東方選擇了中老年旅游市場作為突破口，我們希望新東方在產(chǎn)品設(shè)計和服務(wù)方面的創(chuàng)新也可以給傳統(tǒng)的旅行社行業(yè)帶來一些啟發(fā)。

總而言之，這些新平臺的進(jìn)入將為旅游企業(yè)和旅行者帶來了更多的渠道選擇，也必將為我們這個行業(yè)帶來更多的創(chuàng)新活力。

今年是環(huán)球旅訊第16屆峰會。我本人也見證了中國旅游業(yè)過去三十年的發(fā)展，毫無疑問，過去三年是中國旅游業(yè)最艱難的時刻，旅游業(yè)的熱度降低了，很多人離開了，講概念的少了，投入的熱錢也少了。大家更加踏踏實實地關(guān)注客戶服務(wù)和體驗，關(guān)注投資回報，講究可持續(xù)的發(fā)展，這對于我們的行業(yè)都是非常正向積極的一面。

當(dāng)今的旅游業(yè)正處在涅槃重生的時機，我們依然面臨著經(jīng)濟增長放緩和個人消費需求疲軟的挑戰(zhàn)，出境游市場的恢復(fù)依然是任重道遠(yuǎn)，入境游市場則是百廢待興。

但作為一個為人們創(chuàng)造快樂的行業(yè)，旅游業(yè)依然具備著巨大的增長潛力。守正見遠(yuǎn)，我們必將重新迎來旅游業(yè)的春天。

在這里，我建議大家給我們自己鼓鼓掌，為我們過去的堅守，也為了我們這個行業(yè)光明的未來，大家一起加油！

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