專家表示：“定制”國內旅游有望率先復蘇

來源：中國經濟網-《經濟日報》時間：2020-08-11 15:44:09

跨省團隊旅游恢復后，多家旅游平臺數據顯示，針對中高端游客、滿足個性化出游需求的定制游日漸火熱。專家表示，旅游企業正在加緊發力定制游服務，并有望成為國內旅游市場率先恢復的細分領域。

日前，攜程定制發布報告稱，定制游訂單在跨省團隊旅游恢復后成倍增長，特別是高端定制業務需求已經是去年的2倍，人均花費超過6000元。7月份，國內旅游者通過攜程APP定制游入口提交的需求單，環比增長126%。3類定制服務用戶均明顯增加，其中個人定制需求環比增長156%，高端定制環比增長103%，公司定制環比增長80%。

在接受記者采訪時，旅游愛好者林曉陽表示，與閨蜜共參加過3次定制游，“雖然花費高于普通團隊游，但服務更好，吃住行都能夠按照我們的要求來，不用遷就別人。同時，又不用像自由行那樣事事自己操心，整個旅行過程很愉快。”林曉陽說。

專家表示，私密性和個性化是定制游最大特點，可以不與陌生人拼團，完全基于家庭或朋友需求定制行程和服務。

以往，定制游需求主要集中在出境游市場，今年情況則有所不同。受新冠肺炎疫情影響，出境游受限，國內定制游市場越發火熱，眾多旅游企業正在加緊布局，這也成為了疫情下企業轉型的一個重要方向。

最近，主打境外定制游的公司6人游旅行網宣布發力國內定制游，公司CEO賈建強表示，從大環境看，被壓抑的旅游需求以及無法出國旅游的熱情都會轉入國內旅游市場;消費者意識轉變以及疫情影響，加速了私密化、個性化旅行需求的增長。“這次疫情讓旅游從業者和消費者都把目光放到了國內，我們發現除了豐富的傳統文化、美麗的大山大河，這些年國內的酒店、民宿、餐飲、服務都得到了非常大的升級，為追求品質的旅游消費提供了基礎。”賈建強說。

賈建強進一步分析，隨著消費需求升級，追求品質的旅游消費漸漸成為趨勢。在旅游形式上，之前的觀光游將逐步向度假式旅游、體驗式旅游轉變;在消費層次上，將從低星級酒店向高星級酒店和度假型酒店升級，從大巴游轉向私人專車和專導服務游。

專家表示，旅游企業紛紛發力國內定制游市場，一方面會豐富消費者選擇，另一方面也會加劇市場競爭。相比定制出境游，定制國內旅游沒有簽證、語言等服務需求，消費者對旅游的深度和主題性要求更高，定制不僅僅意味著要滿足消費者對吃住行等“硬”標準的需求，更要花心思豐富消費者的體驗感和參與感，挖掘消費者的個性需求。專家表示，定制親子游、定制體育游、定制康養游等都值得做文章。(記者張雪)

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