玩噱頭，賭概率，欺詐營銷…… 說是公考培訓(xùn)，倒像賭場暗坑

今年，為緩解就業(yè)壓力，不少省份公務(wù)員招考增加了招錄職數(shù)，公考報(bào)考一時(shí)火熱。半月談?dòng)浾呱钊牍寂嘤?xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前火爆的公考培訓(xùn)背后，暗坑著實(shí)不少。

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玩噱頭、賭概率，“不過退款”穩(wěn)賺不賠

近幾年，以“國考”“省考”等為代表的公務(wù)員考試一直保持很高的招錄比。辛苦備戰(zhàn)公考，仍大概率落榜，讓不少考生尋求“上岸”的確定性。瞄準(zhǔn)這一需求，一些公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適時(shí)推出所謂的“協(xié)議保過”“不過退款”等保證協(xié)議。

“如果考不上還能收回學(xué)習(xí)費(fèi)用，相當(dāng)于買份保險(xiǎn)。”一名公考考生說，公考培訓(xùn)班主要分協(xié)議班和非協(xié)議班兩種，約定“協(xié)議保過”“不過退款”的是協(xié)議班。如果考生未通過考試，公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)協(xié)議條款全額退款，或扣除部分學(xué)雜費(fèi)后再退款，以彌補(bǔ)考生損失。

在不少考生眼里，即使協(xié)議班學(xué)費(fèi)比非協(xié)議班高出不少，他們也認(rèn)為協(xié)議班“性價(jià)比更高一些”。2019屆畢業(yè)生劉昊去年參加?xùn)|部某市的事業(yè)單位考試，毫不猶豫地報(bào)了標(biāo)價(jià)3萬多的“封閉面試班”，最終被錄用。“就當(dāng)花錢買個(gè)心安。”劉昊說。

抓住考生“想贏怕輸”的心理，一些公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)借勢甩出“高價(jià)有理”的論調(diào)，將協(xié)議班學(xué)費(fèi)標(biāo)得高到離譜。南昌市井岡山大道上的華公教育價(jià)目表顯示：“星火封閉筆試班”1.88萬元，“星火筆面協(xié)議班”4.98萬元，“星火筆面高端協(xié)議班”9.98萬元。

相關(guān)工作人員告訴半月談?dòng)浾撸?.98萬元和9.98萬元的班會(huì)簽“不過退款”的協(xié)議。4.98萬元班的考生落榜后可得到3萬元的退款，9.98萬元班的考生享受全額退款。

宛如“對(duì)賭”的“高價(jià)培訓(xùn)”是否“有理”?業(yè)內(nèi)人士指出，這些高價(jià)協(xié)議班看上去是在為考生“兜底”，實(shí)則是穩(wěn)賺不賠的“概率游戲”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)靠設(shè)定退費(fèi)比例來保證成本;靠賭通過率來獲取全額高學(xué)費(fèi);靠占用預(yù)收學(xué)員資金利息增加盈利——每種花樣都能賺錢，不過是賺多賺少的區(qū)別。

采訪中，有些學(xué)員告訴半月談?dòng)浾撸瑓f(xié)議班退費(fèi)其實(shí)并非易事，還要通過層層“關(guān)卡”——提交退費(fèi)申請(qǐng)繁雜、申請(qǐng)受理后審核拖沓、工作人員百般刁難，退費(fèi)猶如“褪層皮”。

今年7月中旬，中公教育因遭學(xué)員頻繁投訴退費(fèi)難而深陷“退費(fèi)風(fēng)波”，被市場監(jiān)督管理部門點(diǎn)名。

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欺詐營銷坑你沒商量

半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，公考培訓(xùn)市場是一塊誘人的蛋糕，全職培訓(xùn)師月收入普遍在1萬至3萬元，兼職培訓(xùn)師一天數(shù)千元。高額利潤驅(qū)動(dòng)下，不少公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“坑你沒商量”。

——宣傳坑。在微信公眾號(hào)“江西公考在線”上，一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聲稱“領(lǐng)跑本土公考，通過率高達(dá)85%”。業(yè)內(nèi)人士指出，公考筆試自然通過率不到10%，面試自然通過率30%多，兩相疊加下，僅有3%的考生可以“上岸”，所謂85%的通過率是根本不可能的。

某公考機(jī)構(gòu)打出83.4%的超高通過率吸引學(xué)員 李美娟 攝

為了占據(jù)市場，一些公考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)瞄準(zhǔn)高校市場，以“借雞孵蛋”“拉人頭”為戰(zhàn)術(shù)，線上線下齊發(fā)力，大肆圈取學(xué)員。一名高校學(xué)生干部說，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)直接和學(xué)校團(tuán)學(xué)干部聯(lián)系，以“活動(dòng)經(jīng)費(fèi)”的名義塞來好處費(fèi)，以獲得在班會(huì)或者班級(jí)活動(dòng)時(shí)宣講的機(jī)會(huì)。

“拉10個(gè)好友入群，兩天內(nèi)不退群就可獲得一份教輔資料;將宣傳文案發(fā)到朋友圈或者QQ空間，集齊30個(gè)贊就可獲得禮物……”為了搶占更多資源，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還會(huì)利用學(xué)生線上“拉人頭”，以提高市場知名度。

——協(xié)議坑。準(zhǔn)備參加今年“省考”的錢司，兩個(gè)月前在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選報(bào)了4.8萬元的協(xié)議班。她本以為培訓(xùn)班“貴有貴的道理”，沒想到上當(dāng)了。

“說好了是小班授課，結(jié)果300多人坐在一間大教室里。”錢司說，“上課后我才知道，報(bào)的班無論價(jià)格高低，其實(shí)都是在一起上課。”堅(jiān)持了10多天后，錢司決定退課，但是合同協(xié)議上沒有退課條款。多次爭取后，錢司要回4萬元退款，剩下8000元被機(jī)構(gòu)以“課時(shí)費(fèi)損失”為由扣下了。

半月談?dòng)浾邔⒛彻紮C(jī)構(gòu)的協(xié)議提供給律師。律師表示，協(xié)議條款更多談及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的權(quán)利，對(duì)于退款的限制條件較多，因?yàn)槭歉袷胶贤忌緵]有協(xié)商余地。

——師資坑。“我報(bào)考了2019年江西省公務(wù)員考試，筆試通過但面試沒有通過，不久我就接到一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的電話，說邀請(qǐng)我去當(dāng)講師。”去年大學(xué)畢業(yè)的唐芬說。

趙潔剛剛辭去一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的講師工作。她說，她所在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里，有近半成員是公考落榜后立即轉(zhuǎn)來當(dāng)培訓(xùn)老師的。

半月談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)師資有一定的要求，但不少小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)直接從公務(wù)員考試落榜學(xué)員中選人做培訓(xùn)講師。

“在有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，你只要表達(dá)流利，能夠?qū)χ鸢钢v題就可以上崗。”一名在職培訓(xùn)講師說。

為了減少成本，不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)極少聘用全職培訓(xùn)老師，只是在備考期才請(qǐng)兼職老師來湊數(shù)，而這些兼職老師水平良莠不齊，往往缺乏責(zé)任感。

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難維權(quán)、作用微，公考培訓(xùn)待降虛火

針對(duì)公考培訓(xùn)的市場亂象，半月談?dòng)浾卟稍L了多個(gè)部門，得到的答案都很“簡潔”。

對(duì)于師資問題，人社部門表示，公務(wù)員培訓(xùn)并非技能培訓(xùn)，目前對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資沒有硬性要求，更無公務(wù)員培訓(xùn)師職稱之說;就價(jià)格問題，市場監(jiān)督管理部門表示，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)，“價(jià)格高低管不了”，只有“不明碼標(biāo)價(jià)”“不履行承諾”等行為才會(huì)管。

實(shí)際上，由于缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)法規(guī)監(jiān)管，且對(duì)從業(yè)人員無準(zhǔn)入門檻限制，公考培訓(xùn)行業(yè)雖亂象叢生，考生卻很難維權(quán)。

“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以敢漫天要價(jià)，正是因?yàn)樽プ×丝忌罂烨蠓€(wěn)的心理。”江西財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生職業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心主任王玉杰說，平時(shí)知識(shí)基礎(chǔ)弱、學(xué)習(xí)能力不夠的考生，很難通過突擊培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)“翻盤”。

江西省委組織部一位擔(dān)任過公務(wù)員面試官的干部認(rèn)為，在面試中，考生的問題把握能力及語言表達(dá)能力是很難在短期內(nèi)快速提升的。有的培訓(xùn)班會(huì)教考生一些所謂“套路”“訣竅”，“而這對(duì)考生并非有利”。

多方人士認(rèn)為，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)清查和規(guī)范公考培訓(xùn)市場，打擊虛假宣傳，加強(qiáng)價(jià)格行為監(jiān)管，讓公考培訓(xùn)回歸理性。(文中學(xué)員皆為化名)(記者：李美娟 姚子云 李嘉盈)