城市更新、高校畢業(yè)生就業(yè)等話題緊扣民生脈搏，滿載民生期盼。多年來，北京鏈家從服務(wù)社區(qū)到參與社區(qū)共治，從助力大學(xué)生就業(yè)到服務(wù)優(yōu)惠讓利，用實(shí)際行動踐行“讓城市更美好”的承諾。

今年北京市政府工作報告提出，“突出加強(qiáng)城市精細(xì)化治理，打造更加宜居的城市生活”。憑借長期扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)的優(yōu)勢，北京鏈家聚焦社區(qū)居民身邊的“關(guān)鍵小事”，暖心服務(wù)鄰里，成為城市精細(xì)化治理中的一股重要力量。

隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，老年人成為社區(qū)服務(wù)的重要群體。為幫助社區(qū)老人清爽過年，今年春節(jié)期間，北京鏈家推出“掃塵迎春 玻璃免費(fèi)擦”活動。“我和老伴兒都70多歲了，正愁怎么擦玻璃，看到鏈家能免費(fèi)擦，我就報了名。”回想當(dāng)時的情景，西城區(qū)華龍美鈺社區(qū)的張叔叔說，鏈家小伙子們一上午就把玻璃擦得干凈又明亮，讓家變得舒適又溫馨。

多年來，北京鏈家以黨建為引領(lǐng)，積極參與社區(qū)共建共治，成為居民信賴的“好鄰居”。今年第61個“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”，北京鏈家各大區(qū)黨支部組織開展環(huán)境美化、免費(fèi)磨刀、關(guān)愛困難群體等雷鋒月主題社區(qū)活動，為社區(qū)居民帶來生活小美滿，將雷鋒精神傳遞給身邊人。

是社區(qū)“好鄰居”，更是助力城市居民安居樂業(yè)的先鋒力量。為助力返工人員在京安居，今年2月29日，北京鏈家響應(yīng)北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會組織開展的“返工季惠民租房服務(wù)活動”：2月29日至4月30日，通過北京鏈家居間成交住房租賃業(yè)務(wù)，可享受傭金95折優(yōu)惠一次。

此外，北京鏈家積極響應(yīng)就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，不斷加大應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘力度，2024年面向社會提供8000個崗位，其中，半數(shù)面向高校應(yīng)屆畢業(yè)生。憑借多年來發(fā)力做好就業(yè)工作，北京鏈家前不久還獲得第三屆“北京市就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作先進(jìn)集體”稱號。

“北京鏈家會進(jìn)一步拓展服務(wù)廣度和深度，急社區(qū)之所急，解社會之所需。”貝殼集團(tuán)副總裁、北京鏈家總經(jīng)理蒿玉峰表示，鏈家將肩負(fù)社會責(zé)任，為社區(qū)做好“關(guān)鍵小事”，為城市服務(wù)貢獻(xiàn)力量，步履不停、與城市共美好。

對話

貝殼集團(tuán)副總裁、北京鏈家總經(jīng)理 蒿玉峰

問：北京鏈家踐行社區(qū)服務(wù)已經(jīng)十年，與社區(qū)、居民的關(guān)系發(fā)生了哪些變化？

我們常說，一件小事長期做下去就有價值。鏈家生在社區(qū)、長在社區(qū)，理應(yīng)盡己所能地服務(wù)社區(qū)。我們沒有什么轟轟烈烈的壯舉，主要是聚焦居民急難愁盼的“關(guān)鍵小事”。

從2014年至今，北京鏈家發(fā)揮人店優(yōu)勢，為社區(qū)居民提供免費(fèi)打復(fù)印、免費(fèi)手機(jī)課、免費(fèi)擦玻璃等多項便民服務(wù)，并且隨著時代發(fā)展不斷迭代創(chuàng)新。在社區(qū)服務(wù)過程中，我們與社區(qū)居民的關(guān)系更近了，很多居民有需求會第一時間想到“鄰居”鏈家。我們希望因為鏈家的存在，社區(qū)和城市有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣。

問：鏈家長期堅持做社區(qū)服務(wù)的動力是什么？它為經(jīng)紀(jì)人帶來哪些影響？

社區(qū)作為城市的毛細(xì)血管，是實(shí)現(xiàn)美好居住的載體。北京鏈家近1400家門店、2萬多名經(jīng)紀(jì)人長期扎根社區(qū)、服務(wù)社區(qū)，這使得我們經(jīng)紀(jì)人能夠真切捕捉到社區(qū)居民的需求，為他們提供實(shí)實(shí)在在的便利，成為社區(qū)居民熱心、貼心、細(xì)心的“好鄰居”。

而當(dāng)經(jīng)紀(jì)人不帶功利地幫助社區(qū)鄰里時，他們也獲得了鄰里的很多激勵，這會激發(fā)他們心底更多的善意，促使他們?yōu)樯鐓^(qū)做出更多貢獻(xiàn)，不斷為美好社區(qū)生活“加碼”。

問：為助力新市民、青年人等群體在京安居，近年來北京鏈家做了哪些探索？

北京鏈家已經(jīng)連續(xù)兩年開展“返工季惠民租房服務(wù)活動”，連續(xù)三年面向應(yīng)屆高校畢業(yè)生開展“畢業(yè)租房 傭金減半”優(yōu)惠活動，其中針對畢業(yè)生的優(yōu)惠活動，共惠及9000多名畢業(yè)生，累計讓利約2650萬元。

除了各項優(yōu)惠活動外，北京鏈家還通過真金白銀的賠付，為消費(fèi)者的房產(chǎn)交易提供安心保障。截至今年2月底，九大安心服務(wù)承諾已累計退賠墊付28320筆，共計12.78億元。

問：今年北京鏈家新增1000個校招崗位，為何不斷加大應(yīng)屆畢業(yè)生招聘力度？又是如何助力這些年輕人職業(yè)成長的？

高校畢業(yè)生歷來是就業(yè)群體的重中之重，北京鏈家作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，理應(yīng)積極發(fā)揮民營企業(yè)吸納就業(yè)的“蓄水池”作用。同時我們堅信越來越多“95后”“00后”的加入，會為行業(yè)帶來更多新鮮力量和創(chuàng)新可能。

為此，我們通過職業(yè)尊嚴(yán)、職業(yè)環(huán)境和職業(yè)成長三大維度，不斷提升他們的職業(yè)認(rèn)同感和長期執(zhí)業(yè)的信心。比如，我們有為期200學(xué)時的新人脫產(chǎn)培訓(xùn)、師徒帶教文化、完善的晉升體系，助力年輕人獲得更好的職業(yè)發(fā)展。