近年來(lái)，金融行業(yè)科技賦能及數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速發(fā)展。“十四五”規(guī)劃中也進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化發(fā)展、數(shù)字中國(guó)的理念，特別指出要“穩(wěn)妥發(fā)展金融科技，加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，技術(shù)則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石。銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要是圍繞數(shù)字管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力，由內(nèi)及外，拓展?fàn)I銷渠道，升級(jí)客戶體驗(yàn)，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

如今，各個(gè)銀行主體數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程正酣，紛紛引進(jìn)金融科技，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新思維。數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化信貸、數(shù)字化組織，一個(gè)個(gè)衍生思維在不斷涌現(xiàn)，并在實(shí)踐中落地，檢驗(yàn)優(yōu)劣。

但銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是一蹴而就，在營(yíng)銷獲客、風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營(yíng)效率、技術(shù)研發(fā)等方面仍存在眾多挑戰(zhàn)。營(yíng)銷獲客方面，傳統(tǒng)銀行服務(wù)往往集中于某些特定領(lǐng)域，其競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，難以實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)收益的提升。

為解決現(xiàn)階段銀行出現(xiàn)的痛點(diǎn)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，百融云創(chuàng)在"成為金融行業(yè)的基石”的使命推動(dòng)下，制定了幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。依托自主研發(fā)的云原生SaaS平臺(tái)，百融云創(chuàng)提供的產(chǎn)品及服務(wù)可嵌入至金融機(jī)構(gòu)從獲客、貸款發(fā)起、保險(xiǎn)承保、存量客戶運(yùn)營(yíng)到貸后管理的業(yè)務(wù)流程，為金融機(jī)構(gòu)更智能的決策提供賦能支持。

特別在存量運(yùn)營(yíng)中，百融云創(chuàng)發(fā)揮著大作用。存量客戶的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是各大信貸機(jī)構(gòu)角力的主戰(zhàn)場(chǎng)，如何有效盤(pán)活存量客戶資源、深挖客戶價(jià)值、避免高價(jià)值客戶流失決定了各家機(jī)構(gòu)的獲客成本和利潤(rùn)上限，特別是在重監(jiān)管的大環(huán)境下，獲客成本的壓縮空間決定了信貸機(jī)構(gòu)的發(fā)展空間。百融云創(chuàng)幫助金融機(jī)構(gòu)明確數(shù)字化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，從存量客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、休眠客戶促活、高價(jià)值客戶流失預(yù)警、存量客戶交叉營(yíng)銷的角度進(jìn)行不同類型的客戶管理，加深客戶粘性。

在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)通過(guò)存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價(jià)值評(píng)分體系的搭建，可以幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層。在存量客戶交叉營(yíng)銷方面，百融云創(chuàng)基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求 高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象，通過(guò)對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、 人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷，可提高營(yíng)銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本。

未來(lái)，百融云創(chuàng)將發(fā)揮技術(shù)和生態(tài)圈資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化云原生SaaS平臺(tái)，服務(wù)更多金融機(jī)構(gòu)，為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。

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