對(duì)于存量客戶的維護(hù)和開發(fā)工作，一直都是各大銀行客戶營(yíng)銷的重點(diǎn)工作。通過(guò)維護(hù)和深度挖掘存量客戶，可以充分提高銀行資源利用率，挖掘客戶潛力，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷業(yè)績(jī)。同時(shí)，還可以加大客戶維護(hù)數(shù)值，增大存量客戶數(shù)量和質(zhì)量，也提高客戶對(duì)銀行的認(rèn)可度和信賴度。

工欲善其事，必先利其器，一個(gè)好的平臺(tái)，會(huì)讓客戶在用戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程中事半功倍。百融云創(chuàng)自成立之初就一直深耕于AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，利用自身掌握的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和對(duì)金融業(yè)務(wù)的深刻理解，通過(guò)科技輸出提供全方位的科技賦能、風(fēng)控賦能、營(yíng)銷賦能，能夠助力銀行等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立AI技術(shù)平臺(tái)，百融云創(chuàng)在“成為金融行業(yè)的基石”的使命推動(dòng)下，制定了幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略。依托自主研發(fā)的云原生SaaS平臺(tái)，百融云創(chuàng)提供的產(chǎn)品及服務(wù)可嵌入至金融機(jī)構(gòu)從獲客、貸款發(fā)起、保險(xiǎn)承保、存量客戶運(yùn)營(yíng)到貸后管理的業(yè)務(wù)流程，為金融機(jī)構(gòu)更智能的決策提供賦能支持。

在存量運(yùn)營(yíng)中，如何有效盤活存量客戶資源、深挖客戶價(jià)值、避免高價(jià)值客戶流失決定了各家機(jī)構(gòu)的獲客成本和利潤(rùn)上限。對(duì)此，百融云創(chuàng)幫助金融機(jī)構(gòu)明確數(shù)字化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，從存量客戶風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、休眠客戶促活、高價(jià)值客戶流失預(yù)警、存量客戶交叉營(yíng)銷的角度進(jìn)行不同類型的客戶管理，加深客戶粘性。

另外，在營(yíng)銷賦能方面，百融云創(chuàng)智慧營(yíng)銷技術(shù)可以幫助銀行更準(zhǔn)確地分析客戶需求，為客戶匹配與之需求相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，一方面可以深入洞察用戶行為，了解用戶需求，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷;另一方面，深挖用戶的興趣、偏好和消費(fèi)習(xí)慣等，助力銀行等金融機(jī)構(gòu)搭建多場(chǎng)景，通過(guò)對(duì)用戶的觸點(diǎn)進(jìn)行整合，結(jié)合用戶畫像，提供差異化營(yíng)銷策略支撐，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

通過(guò)搭建精準(zhǔn)營(yíng)銷體系，百融云創(chuàng)幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分層，全面提升線上化、智能化水平，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)生態(tài)化、場(chǎng)景化、一體化，切實(shí)提升客戶體驗(yàn)。以信貸場(chǎng)景存量客戶交叉營(yíng)銷為例，百融云創(chuàng)基于營(yíng)銷響應(yīng)分、營(yíng)銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)象，通過(guò)對(duì)高響應(yīng)客戶進(jìn)行短信、IVR、人工等手段進(jìn)行營(yíng)銷，可提高營(yíng)銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本;同時(shí)無(wú)需求的客戶不會(huì)被營(yíng)銷打擾，有需求的客戶可及時(shí)找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗(yàn)。

未來(lái)，百融云創(chuàng)將繼續(xù)發(fā)展科技實(shí)力，完善渠道體系，建立以大數(shù)據(jù)用戶分析、多維度行為畫像、多角度應(yīng)用場(chǎng)景的營(yíng)銷策略為企業(yè)打造高效、安全、可靠的技術(shù)產(chǎn)品與解決方案，用開放的技術(shù)接納更多的合作伙伴，助推合作伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)。

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