這兩年，在房?jī)r(jià)調(diào)控之下，不少房企為獲取利潤縮減成本，房子的品質(zhì)也受到影響。業(yè)主不信任房企，甚至出現(xiàn)了“購房即維權(quán)”的現(xiàn)象。

這也催生了一群職業(yè)維權(quán)人，他們有房地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)的從業(yè)背景，相比業(yè)主，掌握更多的專業(yè)知識(shí)和進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的便利。他們或者自己開公眾號(hào)，或者混跡于各個(gè)新房業(yè)主群中，通過維權(quán)獲取業(yè)主信任，但這背后，其實(shí)藏著一門賺錢生意。

通過維權(quán)獲取業(yè)主信任

從而推銷裝修業(yè)務(wù)

“我們小區(qū)業(yè)主群里，疑似來了一個(gè)‘職業(yè)房鬧’。”黃小姐告訴記者。

她買的X樓盤今年上半年交付。黃小姐說，這個(gè)疑似“職業(yè)房鬧”(下文以“老Z”代稱)，很早就出現(xiàn)在業(yè)主群里。

去年，業(yè)主發(fā)現(xiàn)樓盤質(zhì)量存在諸多問題，但其中不少問題很難找到確鑿證據(jù)。“后來有人發(fā)現(xiàn)房子的外墻保溫材料防火等級(jí)不達(dá)標(biāo)，大概意思就是開發(fā)商在購房合同里承諾使用防火等級(jí)為A級(jí)的材料，而實(shí)際使用的是B級(jí)材料。因?yàn)橛辛诉@個(gè)證據(jù)，業(yè)主代表開始跟開發(fā)商談判，開發(fā)商答應(yīng)整改。當(dāng)時(shí)，老Z出了力。”

大家覺得老Z是業(yè)主，加上他在維權(quán)中體現(xiàn)出專業(yè)性，于是老Z在小區(qū)業(yè)主群里有了一批追隨者。

后來，開發(fā)商同意將外立面升級(jí)為鋁板。“這時(shí)老Z在群里說，供應(yīng)商由開發(fā)商找不放心，他這邊有認(rèn)識(shí)的鋁板供應(yīng)商可以推薦。”當(dāng)時(shí)業(yè)主沒有覺得老Z的做法有何不妥，畢竟大家對(duì)開發(fā)商信不過，既然在維權(quán)中出了力的老Z有熟識(shí)的供應(yīng)商，可以更放心。

不過后來又連續(xù)發(fā)生了兩件事，讓一些業(yè)主開始懷疑老Z的身份。

第一件事，是洋房業(yè)主敲墻事件。黃小姐說，小區(qū)有一批洋房，有一面非承重墻設(shè)計(jì)很不合理，導(dǎo)致采光、格局、動(dòng)線等都格外別扭。但因?yàn)閄樓盤是精裝修交付的，業(yè)主們都覺得最好由開發(fā)商統(tǒng)一敲墻。經(jīng)業(yè)主代表和開發(fā)商協(xié)商后，開發(fā)商同意以每戶3000元的價(jià)格幫業(yè)主敲墻。

“那時(shí)候老Z又跳出來說，這個(gè)價(jià)格太貴了，他這邊認(rèn)識(shí)做敲墻業(yè)務(wù)的人，只要一半價(jià)格就可以搞定。”黃小姐說。

因?yàn)閮r(jià)格便宜一半，有洋房業(yè)主選擇了老Z推薦的人來敲墻。“但后來有業(yè)主反饋說，老Z推薦的人收費(fèi)敲了墻，但后續(xù)的地板、墻紙、吊頂?shù)认胍謴?fù)到跟屋內(nèi)整體裝修一致就做不到了，比如屋內(nèi)精裝同款地板找不到貨，業(yè)主家里處于未完工的狀態(tài)，就這么耽擱著，家具也沒法搬進(jìn)去，業(yè)主很煩心。而相比之下，開發(fā)商的價(jià)格是全包的。”

第二件事，是房間窗戶整改及包陽臺(tái)事件。另一位業(yè)主小姚說，當(dāng)初樣板房里，窗戶開啟扇和不可開啟部分的比例是8∶2，但實(shí)際交付時(shí)，這個(gè)比例變化比較大。業(yè)主代表提出解決方案：要求開發(fā)商以賠償換窗的費(fèi)用，統(tǒng)一給業(yè)主包陽臺(tái)作為補(bǔ)償。

“但老Z不同意業(yè)主代表的方案，他提出的方案是開發(fā)商給業(yè)主賠錢，業(yè)主拿到這筆錢后，再招投標(biāo)找外面的裝修公司來給業(yè)主包陽臺(tái)。”

三番兩次下來，黃小姐和小姚都覺得，這老Z怎么看著有點(diǎn)像是在推銷裝修業(yè)務(wù)?

借親朋名義或者充當(dāng)“李鬼”

潛伏進(jìn)各個(gè)業(yè)主群

X樓盤業(yè)主群里，對(duì)老Z身份產(chǎn)生懷疑的業(yè)主還有不少。

先是有業(yè)主挖出來，經(jīng)常在群里跟老Z一唱一和、互動(dòng)很頻繁的一個(gè)ID，其實(shí)是老Z的小號(hào)。

后來又有業(yè)主挖出來，老Z之前還出現(xiàn)在隔壁樓盤的業(yè)主群里。

通常購房者不會(huì)在相鄰的兩個(gè)樓盤里各買一套房，所以有業(yè)主質(zhì)疑老Z是否真的是業(yè)主。“老Z當(dāng)時(shí)在群里曬了購房合同，但是合同上面購房者的名字并不是他本人。老Z辯解說，這是他以親戚的名義買的房子。”小姚說，現(xiàn)在很多業(yè)主認(rèn)為，老Z更像是裝修行業(yè)的人，借親戚朋友名義潛伏進(jìn)各大新樓盤的業(yè)主群里，尋找維權(quán)機(jī)會(huì)，趁勢(shì)推銷裝修業(yè)務(wù)。

無獨(dú)有偶，城東某新盤的業(yè)主白先生說，他們小區(qū)一期剛交付，業(yè)主群里前不久也揪出了一個(gè)借維權(quán)推銷裝修業(yè)務(wù)的人。

有業(yè)主找到此人對(duì)應(yīng)的住戶房間號(hào)，結(jié)果該房號(hào)的主人大吃一驚，說自己完全不知情，從來沒在業(yè)主群里發(fā)過這些內(nèi)容。大家在群里仔細(xì)一對(duì)比，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)房號(hào)果然對(duì)應(yīng)兩個(gè)ID，也就是說，這是個(gè)假業(yè)主，采用的是類似于車輛“套牌”的手段混進(jìn)業(yè)主群的。

職業(yè)維權(quán)人

背后的“產(chǎn)業(yè)鏈”變了

幾年前，錢江晚報(bào)曾經(jīng)報(bào)道過“職業(yè)房鬧”的故事，當(dāng)時(shí)的職業(yè)房鬧，主要是利用很多業(yè)主不專業(yè)也沒精力去維權(quán)的心態(tài)，通過向業(yè)主收取“維權(quán)經(jīng)費(fèi)”并抽成、向開發(fā)商收取“息事寧人費(fèi)用”的方式賺錢。

隨著業(yè)主的維權(quán)意識(shí)越來越高，維權(quán)方式越來越專業(yè)，原先的職業(yè)房鬧已經(jīng)沒有優(yōu)勢(shì)。比如現(xiàn)在很多樓盤會(huì)由業(yè)主代表牽頭，分樓棟分單元由類似于小組長(zhǎng)的人向每戶收取數(shù)百元的維權(quán)基金，這筆維權(quán)基金會(huì)公布收支賬目，做到透明公開。

而開發(fā)商這邊也“與時(shí)俱進(jìn)”，對(duì)來維權(quán)的業(yè)主身份都會(huì)仔細(xì)核查，早年“職業(yè)房鬧”花錢雇一批非業(yè)主去現(xiàn)場(chǎng)鬧事的情況，現(xiàn)在基本不太可能出現(xiàn)。

因此如今的職業(yè)維權(quán)人，他們背后的“產(chǎn)業(yè)鏈”變了——大多數(shù)是那些有工程、裝修背景的人，潛伏進(jìn)各大新樓盤業(yè)主群，找樓盤工程質(zhì)量問題，伺機(jī)推銷自己的業(yè)務(wù)。

在杭州，甚至有人為此做了微信公眾號(hào)，針對(duì)各大在建及進(jìn)入交付期的樓盤，專門挑這些樓盤的刺，向開發(fā)商施加壓力。因?yàn)楦吲e高打，很快形成了一定的影響力。而該公眾號(hào)的讀者們大概不會(huì)想到，該自媒體背后的真實(shí)訴求，其實(shí)是向開發(fā)商推銷裝修業(yè)務(wù)。(記者 徐叔競(jìng))