今年10月下旬，亞洲最具影響力書店品牌之一蔦屋書店在杭州天目里正式開業(yè)，迅速成為當(dāng)?shù)責(zé)衢T打卡地。12月，蔦屋書店上海上生新所店也將與人們見面。

蔦屋書店不斷擴(kuò)張版圖的逆勢(shì)而行讓許多人稱奇。有人說(shuō)，蔦屋書店每新開一家分店，總能帶來(lái)驚喜。在蘇格蘭小鎮(zhèn)威格敦，一家叫“書店”的書店，也在店主的用心經(jīng)營(yíng)之下得到世界人民的關(guān)注，甚至還有一部熱門英劇以它為原型展開故事……

在實(shí)體書店行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)的今天，這些書店能帶來(lái)怎樣的啟示?

更愿意“雪中送炭”

和其他連鎖品牌不一樣，蔦屋書店從來(lái)不追求標(biāo)準(zhǔn)化。1400多家門店中，每一家的定位、設(shè)計(jì)和功能都不盡相同。換句話說(shuō)，每家門店會(huì)根據(jù)所在地的環(huán)境和人口特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，哪怕是相隔兩三公里的兩家店，因?yàn)樗诮謪^(qū)的定位不同，店鋪也會(huì)大不相同。

道理也很簡(jiǎn)單，以人為本，才能為人所信賴。向來(lái)以“打造平臺(tái)、提供內(nèi)容讓消費(fèi)者快樂(lè)”為目標(biāo)的蔦屋書店，凡是在老年人口較多的社區(qū)開店，一定會(huì)按照老年消費(fèi)者的活動(dòng)需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，處處體現(xiàn)溫暖貼心的服務(wù);在少年兒童較多的地區(qū)，店鋪會(huì)裝修得更加明亮一些，放更多兒童書和繪本，還會(huì)設(shè)立兒童活動(dòng)中心，讓小朋友流連忘返;如果是在年輕人多的地方，書店整體風(fēng)格也會(huì)變得年輕、新潮又充滿活力，打造成年輕人喜歡的樣子。

在店鋪選址方面，蔦屋書店并不追求大都市或是鬧市區(qū)，相比于“錦上添花”式的在文化行業(yè)聚集區(qū)域分一杯羹，蔦屋書店更愿意“雪中送炭”，讓書店成為當(dāng)?shù)氐奈幕碌貥?biāo)，聚攏人氣。北海道江別蔦屋書店就是典型的例子。

2018年11月，占地約4500平方米的蔦屋書店在江別開業(yè)。有人不解，人口近200萬(wàn)的旅游城市札幌就在旁邊，為何偏偏選擇了少有觀光客到訪的安靜小城江別?

原來(lái)，江別市內(nèi)有北海道情報(bào)大學(xué)、北翔大學(xué)等4所高校，但由于市內(nèi)沒有大型書店，數(shù)以千計(jì)的大學(xué)生想要買書，只能坐電車跑到鄰近的札幌。多年來(lái)，邀請(qǐng)大型書店進(jìn)駐江別的聲音越來(lái)越響，最終，這些呼聲得到了蔦屋書店的響應(yīng)。

除了“雪中送炭”，蔦屋書店選在江別開店的另一個(gè)理由是看上了那里的自然環(huán)境。江別雖然緊鄰大都市札幌，但又有清幽的自然環(huán)境，非常符合蔦屋書店“田園都市慢生活”的概念。書店希望人們能在悠閑的自然環(huán)境中閱讀書本、喝著咖啡、與各種各樣的人相遇，把這里變成不管是誰(shuí)都可以輕松走進(jìn)來(lái)休憩、交流的空間。

作為繼“函館蔦屋”之后的第二家位于北海道的蔦屋書店，江別店共藏書25萬(wàn)冊(cè)，由3棟建筑并排構(gòu)成。第一棟建筑名為“美食”，其中所藏均為與食文化相關(guān)的書，還有如販賣食品和廚房用品的雜貨店和餐廳、面包店等。第二棟建筑名為“知識(shí)”，被打造為“森林中的圖書館”，采用的是“樓中樓”的設(shè)計(jì)，頂天立地的書本陳列從一樓延伸到二樓，非常壯觀，猶如歐洲校園中的西洋風(fēng)格圖書館。顧客不僅可以在舒適的座位區(qū)閱讀，還可以免費(fèi)使用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和充電設(shè)備。第三棟建筑名為“生活”。顧名思義，這里販賣的主要是嬰幼兒玩具、運(yùn)動(dòng)品牌、家飾雜貨等，有關(guān)育兒、生活、旅游、興趣方面的書都能在這里找到。

冬日，當(dāng)整座城市都被白雪覆蓋，燈火明亮的蔦屋書店便成了名副其實(shí)的“森林中的圖書館”。有網(wǎng)友表示，自己和朋友曾在北海道自駕游，中途遇到大雪封路，四處都無(wú)法通行，黑暗之中久久開不到札幌市區(qū)。正是在這種情況下，他們看到了江別蔦屋書店的3棟巨大而明亮的玻璃房子。于是，他們一行人趕緊駕車從高速路上下來(lái)，拐到店門口。一進(jìn)店，先要了熱氣騰騰的咖啡，隨后點(diǎn)餐喂飽肚子，再看看書、逛逛雜貨，消磨了兩個(gè)小時(shí)。這名網(wǎng)友回憶稱，這段經(jīng)歷實(shí)在是“不可思議，太溫馨了”。

看書累了可直接睡下

同樣在2018年，蔦屋書店在東京都內(nèi)最復(fù)雜的交通樞紐新宿開了一家圖書公寓。若不是親眼所見，很多人難以想象，可以暫時(shí)逃離擁擠的街頭，躲進(jìn)這樣一家彌漫著書香和家一般溫馨氣氛的特殊公寓。

蔦屋圖書公寓占據(jù)了9層樓中的4、5、6層。在這幢樓里，地下1層是一家小酒館，1層有便利店，2層是藥妝店，3層是星巴克，再往上才是公寓。其中，4層有聯(lián)合辦公空間，擺放的是職場(chǎng)和大眾圖書，同時(shí)還賣文具和啤酒;5層為男女共用空間，主打休閑圖書;6層專為女性服務(wù)，進(jìn)入前要登記，該層主要擺放美容、時(shí)尚和健康等方面的圖書，還配備了榻榻米、化妝間、儲(chǔ)物間、按摩椅等設(shè)施。

在這里，人們可以邊看書邊享受咖啡和美食，累的時(shí)候可以在公共區(qū)域的人造草坪和鮮花中漫步，透過(guò)落地飄窗欣賞新宿的街景;如果想要獨(dú)處的時(shí)光，可以在嵌入書架里的床鋪上看書和休息。

而要享受這一切，一個(gè)小時(shí)的費(fèi)用為500日元(約合32元人民幣)，12小時(shí)的套餐費(fèi)用為5500日元(約合348元人民幣)，另付500日元可以沖澡放松，前臺(tái)還銷售可以帶入公寓的啤酒、零食和護(hù)膚品等。

其實(shí)，“閱讀+睡覺”的模式并非蔦屋圖書公寓首創(chuàng)。早在2015年，Book and Bed(書與床)就在東京池袋開了第一家店——設(shè)計(jì)成書店的主題旅館。他們?cè)谝蛔邔咏ㄖ?層，設(shè)計(jì)了一家書架之間放滿了沙發(fā)與床鋪的特色店鋪。不過(guò)，店里雖然提供精心挑選的上千冊(cè)日文書、英文書，但這些書只能讀、不能買。

相比之下，蔦屋圖書公寓的藏書規(guī)模更大。根據(jù)媒體報(bào)道，這家圖書公寓內(nèi)約有兩萬(wàn)本藏書、雜志，其中90%為日文，10%為英文，遇上喜歡的書，顧客可以買回家繼續(xù)閱讀和收藏。更重要的是，作為蔦屋書店的新嘗試，圖書公寓24小時(shí)營(yíng)業(yè)，力圖為人們尤其是為女性打造一個(gè)像家一樣的休憩場(chǎng)所。

開業(yè)后不久，公寓就得到了來(lái)自許多顧客的積極反饋。有位女性顧客在短短數(shù)月內(nèi)就連續(xù)光顧了10次，她表示自己非常喜歡這里的“女性空間”，感覺設(shè)計(jì)非常漂亮夢(mèng)幻，比漫畫咖啡店的設(shè)備更加完善和舒適。盡管該公寓的主要目標(biāo)群體是女性，還是有不少男性上班族也經(jīng)常光顧書店。在這里，他們也可以卸下工作的壓力和負(fù)擔(dān)，享受美好時(shí)光。

別在這里提“亞馬遜”

看過(guò)口碑英劇《布萊克書店》的人都知道，劇中這家有趣書店的原型，正是坐落在蘇格蘭小鎮(zhèn)威格敦的一家叫“書店”(The Book Shop)的書店。

在威格敦開書店，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。這個(gè)常住人口僅有1000人左右的小鎮(zhèn)，居然開著十幾家書店。但在這里開書店，也是幸福的。每年秋季，小鎮(zhèn)會(huì)迎來(lái)一年之中最隆重的活動(dòng)——威格敦圖書節(jié)。一年一度的威格敦圖書節(jié)伴隨著絢麗多彩的煙花開幕，第一個(gè)周五的晚上會(huì)舉辦派對(duì)。作家講座、論壇、簽售會(huì)和一些附加的活動(dòng)將會(huì)在接下來(lái)一整周的時(shí)間里相繼舉辦。每年的圖書節(jié)會(huì)有一個(gè)特定的節(jié)日主題，吸引來(lái)自世界各地的藝術(shù)家以及博客愛好者參加。

事實(shí)上，威格敦并不是一個(gè)普通的小鎮(zhèn)，它是蘇格蘭的國(guó)家級(jí)閱讀小鎮(zhèn)。20多年前，政府想在蘇格蘭的西南部找到一個(gè)合適的小鎮(zhèn)作為國(guó)家級(jí)的閱讀小鎮(zhèn)，在鄉(xiāng)村促進(jìn)閱讀產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在志愿者們的不懈努力下，1998年，有著悠久的文學(xué)歷史的威格敦中標(biāo)。

在這樣的氛圍中，能夠誕生“書店”這樣的人氣書店順理成章。不過(guò)，這家店之所以走紅網(wǎng)絡(luò)，還與它個(gè)性鮮明的店主有關(guān)。

“書店”店主名叫肖恩·白塞爾。18歲的時(shí)候，肖恩第一次在威格敦看到了這家“書店”。當(dāng)時(shí)，他和朋友散步路過(guò)，看到堆滿圖書的櫥窗后對(duì)朋友說(shuō)：這家店到年底一定倒閉。13年后，2001年，肖恩買下了這家書店。起初，他對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)書店一竅不通。經(jīng)過(guò)多年的苦心經(jīng)營(yíng)，也經(jīng)歷過(guò)資金周轉(zhuǎn)的困境，現(xiàn)在，“書店”已成為蘇格蘭最大的二手書書店。

有人說(shuō)，還沒走進(jìn)“書店”，就能感受到它鮮明的態(tài)度和與眾不同的風(fēng)格。店門口，復(fù)古小黑板上總是寫著一些有趣而引人深思的話，如“你今天買書了嗎?買了，不妨多買一本;沒買，還不趕緊進(jìn)來(lái)!”“除非你說(shuō)的是熱帶雨林中的那條河，不然可別在這家店里提起‘亞馬遜’這個(gè)詞”(注：亞馬遜為全球著名線上購(gòu)物平臺(tái)，很多人在此購(gòu)書)。它們都是肖恩的即興創(chuàng)作或是用心摘引。肖恩還是一個(gè)電子閱讀器(Kindle)反對(duì)者。店內(nèi)甚至掛了一個(gè)破損的電子閱讀器，宣告著店主的態(tài)度。

2017年，肖恩出版《書店日記》，講述他經(jīng)營(yíng)書店的見聞和經(jīng)歷。“書店”出名后，肖恩沒有改變店鋪的經(jīng)營(yíng)理念和方式，他還是每天安安靜靜地坐在柜臺(tái)前看書，和他的店貓一起等待著愛書的有緣人。