城市便捷酒店堅持創(chuàng)新應對市場變化打造品牌護城河

來源：今日熱點網(wǎng) 時間：2024-11-29 10:04:24

隨著越來越多的全新酒店投入市場，行業(yè)競爭顯得愈發(fā)激烈，也加速了老酒店的淘汰出局。東呈集團旗下國民優(yōu)選商旅酒店品牌城市便捷酒店，憑借在品牌、產(chǎn)品、服務、會員、技術、創(chuàng)新等方面的領先實力，則展現(xiàn)了極長的生命周期，涌現(xiàn)一大批業(yè)績持續(xù)長虹的優(yōu)秀門店。例如城市便捷肇慶七星巖東門益華國際廣場店，是該品牌的典型標桿門店之一。

據(jù)了解，城市便捷肇慶七星巖東門益華國際廣場店已經(jīng)開業(yè)5年，已過了酒店產(chǎn)品生命的黃金期，但是門店依然能夠長期保持優(yōu)異的業(yè)績，在市場競爭中處于領先，主要得益于門店的高效運營和卓越服務。

該店負責人介紹，門店團隊秉承了城市便捷酒店品牌的運營能力，通過高效的酒店運營，保障門店業(yè)績持續(xù)領先。尤其是他們打造的一套實用性極強的“價格鋪排+流量監(jiān)控+配套支持”收益三步曲，對于保證門店業(yè)績穩(wěn)定功不可沒。以今年黃金周為例，門店根據(jù)往年的數(shù)據(jù)以及周邊競品價格，提前預埋價格，根據(jù)實時情況動態(tài)調(diào)整價格，同時進行階段性預留房間。最終借助有效的價格鋪排措施，實現(xiàn)了黃金周門店收益最大化，跟去年同期相比，Revpar提升近65塊，ADR上漲近30塊，OCC也接近100%，可謂是業(yè)績?nèi)€攀升，充分展現(xiàn)門店強大的業(yè)績實力。

另一方面，門店在保證優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，致力于為客戶提供多元化的增值服務，打造高口碑門店。例如大廳常備迎賓糖果和小餅干、小紅旗，給客人建立良好的第一印象；免費提供城市旅游路線攻略和美食地圖，讓客人感受到身在異鄉(xiāng)的溫暖；客人離店時贈送伴手禮增加好感度，同時主動詢問顧客入住感受/旅游體驗等，為他們提供情緒價值。正是這些看似不起眼的增值服務貫徹到了每一個服務細節(jié)中，為門店取得好的口碑奠定了堅實有力的基礎。門店在各大線上預訂平臺獲得了極高客評分數(shù)和眾多五星好評，例如在去哪兒和美團的客評分，均高達4.9分；客人紛紛點贊門店服務熱情、衛(wèi)生干凈、床品舒服等。

城市便捷肇慶七星巖東門益華國際廣場店所展現(xiàn)的優(yōu)異市場表現(xiàn)，其背后彰顯的正是城市便捷酒店一直以來堅持創(chuàng)新應對市場變化，圍繞產(chǎn)品、運營、服務等緯度，打造自己的品牌護城河，也最終成為了中國連鎖酒店行業(yè)的頭部品牌。我們堅信，城市便捷酒店在未來必將持續(xù)發(fā)揮創(chuàng)新精神，為廣大消費者提供輕松自在、舒適品質(zhì)的住宿體驗，讓中國人出門睡好一點。

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