開業(yè)后獲5分好評(píng)，武漢柏曼酒店服務(wù)以客為本提升住客體驗(yàn)

來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng) 時(shí)間：2024-09-12 16:03:05

“......前臺(tái)也讓提前辦理了入住，看到打掃阿姨衛(wèi)生做得很細(xì)致，讓入住得很安心......”“......由于少訂一晚，和前臺(tái)電話后，幫我積極協(xié)調(diào)，順利原房續(xù)住！”一條條住客好評(píng)寫在了柏曼酒店武漢中心廣場(chǎng)五環(huán)體育中心店的評(píng)論區(qū)，酒店的精細(xì)服務(wù)受到消費(fèi)者認(rèn)可，從渠道評(píng)分來看，酒店在美團(tuán)平臺(tái)獲得滿分5分，東呈集團(tuán)預(yù)訂官網(wǎng)獲得4.9分。

酒店人都知道，酒店產(chǎn)品和服務(wù)是和消費(fèi)者連接最緊密的核心因素，所有獲得消費(fèi)者認(rèn)可的酒店都離不開高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。而柏曼酒店秉承東呈集團(tuán)的使命，“讓大眾出行者花更少的錢，住更好一點(diǎn)”，讓更多差旅出行者從進(jìn)入酒店開始感受到來自品牌對(duì)賓客的體貼與關(guān)愛。

我們細(xì)細(xì)看就可以發(fā)現(xiàn)，酒店能夠獲得消費(fèi)者的贊揚(yáng)，也是因?yàn)榫频昴軌蛘驹谧】偷慕嵌褥`活變動(dòng)，根據(jù)住客需求調(diào)整服務(wù)SOP，在基礎(chǔ)服務(wù)之上在進(jìn)一步滿足更高層的滿足，真正讓住客感到賓至如歸。酒店還根據(jù)自身酒店所在城市，對(duì)酒店早餐的餐點(diǎn)進(jìn)行了地域性的升級(jí)，讓趕路的差旅人也能吃上一碗熱騰騰的熱干面，讓溫暖從細(xì)節(jié)出發(fā)。

當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和酒店產(chǎn)品也會(huì)反哺到酒店業(yè)績(jī)上，這種“良性循環(huán)”將會(huì)成為酒店在市場(chǎng)長(zhǎng)久發(fā)展的“金鑰匙”。柏曼酒店武漢中心廣場(chǎng)五環(huán)體育中心店開業(yè)不到10天迅速滿房，不到15天單日綜合單房收益超400元，至今運(yùn)營(yíng)兩個(gè)多月，綜合出租率維持在84%以上，獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。

定位于中檔商務(wù)酒店品牌的柏曼酒店，從2016年發(fā)展至今一直在服務(wù)品質(zhì)上不選“精進(jìn)”，從1.0到3.0，伴隨著每一次產(chǎn)品迭代，帶來更多的是服務(wù)維度的升級(jí)，就像如今3.0產(chǎn)品加入更多智能化產(chǎn)品和功能板塊后，住客體驗(yàn)擁有了實(shí)質(zhì)性的提升。也正憑借產(chǎn)品與服務(wù)的加持，致力于讓每一位住客都體驗(yàn)到超越中檔體驗(yàn)的柏曼酒店，正在成為新一代年輕客群差旅出行的首選。

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