股份制銀行積極布局場景金融生態(tài)建設百融云創(chuàng)數(shù)字化運營突破增長難題

來源：今日熱點網時間：2023-07-27 12:00:01

在“場景即金融”和開放銀行的大背景下，近年來銀行布局場景金融的力度不斷加大，通過場景延伸服務邊界、有效觸達客戶，已經成為銀行業(yè)的共識。近幾年股份制銀行在場景生態(tài)建設的動作持續(xù)加快，且態(tài)度積極，在教育、醫(yī)療、商超等領域綜合布局，形成了較為明顯的競爭格局。

有專家指出，C端和B端是當前重點發(fā)力的領域，對股份制銀行場景生態(tài)服務建設提出了更高的要求。股份制銀行要根據(jù)當?shù)亟洕攸c、產業(yè)結構、場景契合度、觸達的有效性等方面，發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，能夠提供深入到各細分的高頻領域的金融服務解決方案，而數(shù)字化運營，是助力銀行實現(xiàn)這一目標的“省力杠桿”。

作為中國AI云服務領航者，在數(shù)字化運營方面，百融云創(chuàng)圍繞提升MAU和AUM 雙指標的目標，建立一套數(shù)字化客戶洞察+快速迭代的策略以及體系化、標準化、常態(tài)化的機制。數(shù)字化運營的效果究竟如何?在與某股份制銀行信用卡業(yè)務的合作中，數(shù)字化運營的優(yōu)勢得到了充分彰顯。

百融云創(chuàng)與該股份制銀行基于良好的合作基礎上，針對全場景對商戶和用戶進行連接，以及跨界活動，不斷做大用戶和商戶的生態(tài)圈，利用線下商戶場景賦能客戶引流，實現(xiàn)信用卡獲客、活客以及消費的全鏈路價值提升展開了更為深度的合作。

百融云創(chuàng)圍繞百姓衣食住行各個領域構建了一個龐大的生態(tài)，在這個生態(tài)中百融云創(chuàng)發(fā)揮著中樞的作用，一端鏈接著多場景支付平臺，如微信、支付寶、京東錢包、云閃付等;一端鏈接著京東、淘寶、天貓、美團等全品類線上消費場景;一端鏈接著萬達廣場、華潤萬家、永輝超市、屈臣氏、麥當勞、星巴克等400余家線下連鎖店。

百融云創(chuàng)就像是一個聚能中心，聚攏各類三方平臺為銀行提供豐富多元的營銷場景和能力，用線下商戶資源和對應的電子券，滿足不同客戶的個性化需求。這些能力和資源以及百融云創(chuàng)數(shù)智化的運營思維為該行信用卡業(yè)務開展注入了全新的活力。

在一系列的舉措下，可以看出，百融云創(chuàng)協(xié)助行方信用卡業(yè)務建立了用戶與場景的連接閉環(huán)，并通過活動及權益運營激勵用戶與場景產生高頻交互，實現(xiàn)場景獲客、活客的目的。該行也以此為基礎完善優(yōu)化了信用卡客戶體驗管理體系，通過多個步驟實現(xiàn)用戶體驗數(shù)字化管理閉環(huán)，為成功打造開放式數(shù)字便民服務的綜合平臺奠定了堅實基礎。

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