新基建正在成為推動中國經(jīng)濟全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新引擎。聚焦金融行業(yè)，隨著以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、5G等金融科技發(fā)展與應(yīng)用為代表的數(shù)字化基建的廣泛應(yīng)用，云計算架構(gòu)和云應(yīng)用逐漸成為銀行業(yè)主流的技術(shù)策略選擇與應(yīng)用創(chuàng)新點。云計算技術(shù)在不同的業(yè)務(wù)場景中與新技術(shù)的融合，基于自身技術(shù)的特點和適用性，推進業(yè)務(wù)創(chuàng)新實踐，驅(qū)動銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

隨著技術(shù)的變革與金融的持續(xù)創(chuàng)新，用戶的金融需求持續(xù)發(fā)生變化，銀行機構(gòu)業(yè)務(wù)種類和規(guī)模的持續(xù)增加，給原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)帶來巨大壓力。在此背景下，依托云計算技術(shù)打造云平臺成為突破口。銀行在數(shù)字化探索的過程中，需要找到技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合點，打造與自身發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求、技術(shù)實力相匹配的云平臺，實現(xiàn)降本增效，重塑差異化核心競爭力。

為了解決銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的痛點，百融云創(chuàng)作為國內(nèi)領(lǐng)先的獨立AI技術(shù)平臺，在“成為金融行業(yè)的基石”的使命推動下，制定了幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化升級的戰(zhàn)略。依托自主研發(fā)的云原生SaaS平臺，百融云創(chuàng)提供的產(chǎn)品及服務(wù)可嵌入至金融機構(gòu)從獲客、貸款發(fā)起、保險承保、存量客戶運營到貸后管理的業(yè)務(wù)流程，為金融機構(gòu)更智能的決策提供賦能支持。

特別在存量運營中，百融云創(chuàng)SaaS平臺發(fā)揮著大作用。存量客戶的數(shù)字化運營是各大信貸機構(gòu)角力的主戰(zhàn)場，如何有效盤活存量客戶資源、深挖客戶價值、避免高價值客戶流失決定了各家機構(gòu)的獲客成本和利潤上限，特別是在重監(jiān)管的大環(huán)境下，獲客成本的壓縮空間決定了信貸機構(gòu)的發(fā)展空間。百融云創(chuàng)幫助金融機構(gòu)明確數(shù)字化運營目標(biāo)，從存量客戶風(fēng)險預(yù)警、休眠客戶促活、高價值客戶流失預(yù)警、存量客戶交叉營銷的角度進行不同類型的客戶管理，加深客戶粘性。

在精準(zhǔn)營銷方面，百融云創(chuàng)通過存量客戶標(biāo)簽體系、存量客戶價值評分體系的搭建，可以幫助金融機構(gòu)實現(xiàn)精準(zhǔn)分層。在存量客戶交叉營銷方面，百融云創(chuàng)基于營銷響應(yīng)分、營銷成單分，精準(zhǔn)從沉睡客戶/流失客戶中找到貸款需求高的客戶作為精準(zhǔn)營銷對象，通過對高響應(yīng)客戶進行短信、IVR、人工等手段進行營銷，可提高營銷響應(yīng)率，有效節(jié)約成本；同時無需求的客戶不會被營銷打擾，有需求的客戶可及時找到合適的產(chǎn)品，逐步提升用戶體驗。

針對銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型所遇到的其他瓶頸，百融云創(chuàng)還推出了智能中臺解決方案。當(dāng)金融機構(gòu)需要開發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)條線，或者調(diào)整原有老產(chǎn)品、老業(yè)務(wù)條線時，不需要重新從零開始，只需要借助沉淀在中臺的資源、能力、數(shù)據(jù)、技術(shù)、風(fēng)控等能力，由中臺配置和組裝，就可以統(tǒng)一對外輸出定制化的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案。

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