孩子不僅是家長的希望,更是祖國未來的希望,只有少年強祖國才會更加強盛,所以,對于孩子的教育從來不容忽視,發(fā)展至今,教育行業(yè)也在不斷摸索前行,在互聯網時代,依靠網絡的支持,在線教育非常盛行,許多家長也是發(fā)現了在線教育的優(yōu)勢從而給孩子開始報名學習,在這之中,VIPKID成為最受歡迎的平臺,能夠獲得廣大群眾的認可,正是因為VIPKID品質得以保障。

VIPKID三大服務承諾,彰顯業(yè)內標桿擔當

在線教育駛入發(fā)展的快車道,玩家不斷入局,廝殺愈演愈烈,頭部企業(yè)也在不斷地求新求變。比如VIPKID,作為在線青少兒英語賽道的領頭羊,并不滿足于“收割”家長的“高參培意愿”,VIPKID在日前舉行的線上發(fā)布會上更是宣布了產品服務全面升級,而最重磅的是向北美外教課家長推出三大服務承諾,引領在線教育品質進一步升級,彰顯業(yè)內標桿的擔當。

(1)嚴選北美外教,100%有任教資格。

家長選擇在線教育平臺,尤其關注教師是否具備教學資質。VIPKID抓住了這一痛點,嚴格教師準入,承諾外教100%擁有任教資格,且具有TESOL/TEFL/教師資格證等多種官方認證及相關任教條件。學歷方面,VIPKID外教均擁有大學本科及以上學歷,其中超過33%外教擁有碩士及以上學歷。更殘酷的是,據統(tǒng)計VIPKID外教通過率不超過5%,外教平均教齡超7.5年。為保障學生安全,作為國內第一家啟動外教背景調查的在線教育公司,VIPKID還與國際知名背景調查機構Sterling和Checkr合作,采集的數據與北美地方法院同步,對所有外教進行身份核實,保證每一個進入VIPKID的外教無犯罪記錄。

(2)提升教輔老師服務,好不好家長說了算。

“善誘則通,善思則得”教育質量是在線教育的生命線,教輔老師更是教育質量的主要抓手。VIPKID不僅注重教育質量的提升,更關注學生綜合素養(yǎng)的全面提高,因此始終致力于深耕服務。此次,VIPKID推出了完善教輔老師服務水平用戶評價機制,承諾教輔老師將按時為孩子進行學習規(guī)劃,1對1服務跟進學習效果。教輔老師服務設置滿意度回訪,學員和家長評價不滿意,還可申請補償一節(jié)課。

(3)保障學習效果,小學托福考試來檢驗。

學習成效怎么樣?當然離不開測評檢驗。為保障學員學習效果,VIPKID推出小學托福家庭版考試。VIPKID作為中國區(qū)小學托福家庭版考試官方獨家授權合作品牌,雙方聯合開發(fā)系統(tǒng),以實現小學托福考試在家考。VIPKID學員按照VIPKID規(guī)定學習路徑完成學習任務之后,小學托福Step1、Step2口語閱讀聽力考試可通過。如果考不過,VIPKID免費送課程、送考位。

此外,VIPKID宣布與國際知名閱讀能力測評機構藍思閱讀測評(Lexile)達成戰(zhàn)略合作,也宣告了VIPKID在科學提升學員閱讀能力的整體解決方案的一次全新優(yōu)化。

教育行業(yè)應秉持極強的社會責任,從三大服務承諾可以看出,VIPKID始終把品質作為優(yōu)先級,因為只有扎實內功,通過精細化運營,才能在長遠發(fā)展中立于不敗之地。VIPKID把教學育人作為底層動機,擔起了“業(yè)內標桿”四字。

家長最看重的還是教學品質和口碑

在線教育課程好不好,家長最有發(fā)言權。隨著“雞娃式”教育觀念的轉變,家長們不再盲目跟風,在平臺的選擇上,最看重的還是教學品質和口碑。

日前,中國科學院大數據挖掘和知識管理重點實驗室發(fā)布的《中國K12在線教育1對1授課模式用戶體驗報告》顯示,目前在線教育行業(yè)的獲客渠道逐步呈現出以口碑傳播為主、廣告宣傳為輔的趨勢。有77.35%的家長會通過朋友或其他家長的口碑推薦接觸1對1教育平臺,頭部品牌的優(yōu)勢逐步凸顯。

隨著市場競爭加劇,1對1頭部品牌將進入更為精細化的運營階段,不僅需要師資教研、課程體系、課程體驗、學習效果、售后服務等加持,還要在同質化產品中走出差異化道路,全面發(fā)力,并以此作為頭部企業(yè)的重要壁壘,讓后來者和新入局者難以企及。作為1對1賽道領頭羊,VIPKID已憑借強大的師資實力,在學習效果滿意度、用戶口碑等品價比關鍵指標上一路領跑,用戶的復購意愿強,口碑傳播效果明顯,將優(yōu)質教學資源轉化為了自身的競爭護城河。中科院報告顯示,VIPKID用戶口碑指數領跑1對1賽道。

十年樹木,百年樹人,教育行業(yè)最忌浮躁,需要沉下心來,守得初心,在線教育也不例外。當教育的“慢”與互聯網的“快”相碰撞時,在線教育需要更多的時間去沉淀出本質,堅守“慢即是快”的“長期主義”。未來,在線教育行業(yè)應發(fā)揮網絡、科技、傳統(tǒng)教育、資本等各方力量,盤活更多優(yōu)質教育資源,從服務營銷化回歸教學服務本質,才是其健康發(fā)展的應有之義。讓在線教育回歸教育本身,有著高品質的教育模式和資源的品牌才能長遠立足,獲得更多家長和學生的良好口碑,才能真正贏得發(fā)展、贏得時代。

VIPKID到目前為止已經擁有多項課程,并且VIPKID與藍思閱讀進行戰(zhàn)略合作,定制化課程,一對一專業(yè)輔導,北美外教老師與學生實時進行交流,這些都是VIPKID的優(yōu)勢,用自身的實力提升孩子對于學習的興趣。

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