司機師傅代查后顯示,宋老的健康狀態為未見異常的綠碼。

沒有智能手機不會掃碼登記該如何打車？

老年人打車面臨難題

按照本市防疫規定，從本月11日起乘坐出租車、網約車均須使用健康寶掃碼登記。乘客如不掃碼，司機有權拒載。一周以來，一些老人表示，由于沒有智能手機、不會查詢健康碼，子女又不在身邊，這項“打車新規”讓他們和子女都感到十分焦慮。連日來，記者逐一探訪了解老人的出行需求，并幫助他們梳理出打車防疫指引。

■講述

老人打車出行面臨難題

“車我可以幫著叫，但這個健康碼卻難以代查。”近日，家住豐臺區的張女士就在為高齡老人打車的問題發愁。張女士的母親今年84歲，父親年逾九旬。由于和父母分居兩處，兩家相距20多公里，張女士擔心母親一旦犯了高血壓來不及送醫。“我母親犯病時，血壓能到200/100mmHg。要是遇到她身體不適，就需要我父親先行帶著她打車前往最近的醫院。”張女士說，以往出現這樣的情況，都是她第一時間在網上代為叫車。通過她仔細交代二老的住址、不斷居中與司機聯系，確保兩位老人可以順利上車。然而，隨著“打車新規”的發布，兩位老人既沒有智能手機也不會使用，自己又無法幫助遠程代查健康碼，她不知道送醫的問題該如何解決。

在打開了多款網約車軟件的APP并嘗試叫車后記者發現，這些APP多是支持通過打字、語音或電話聯系司機，并不具備發送圖片的功能。也就是說，即便張女士用手機代查父母的健康碼，也無法在第一時間將截圖發給司機，完成上車前必不可少的驗證環節。

為了解決這一問題，張女士也想了不少辦法。她給父母留下了一臺智能手機，好讓老人在乘車時將手機遞給司機，請司機代為掃碼驗證。張女士還為此撥打了12345熱線，希望就高齡老人等特殊人群乘車出行，能夠出臺更為明確的辦法。通過梳理記者發現，近期還有多位市民致電12345熱線，反映老人在打車過程中因不會使用智能手機而無法掃碼乘車的情況，并咨詢老年人打車的相關政策。

■體驗

不是所有司機都能代驗

為了驗證目前老人在乘車過程中是否會遇到不便，記者對部分駕駛員進行了采訪。一位網約車司機表示，新規發布以來，他目前還沒有遇到過老年人單獨打車出行的情況，所以，對老人出行的相關措施，他也不是很了解。“如果有人陪著老人出行能幫忙代查健康寶還好，但如果是叫了車老人單獨來乘坐，那就比較麻煩。老人出行確實是不容易，但是，如果真遇到他們提供不了健康碼，按照公司規定，我恐怕也只能選擇拒載。”

家住朝陽區八里莊的宋老今年85歲高齡，子女上班時，老人的活動范圍僅限小區周邊。但每過一段時間，老人都需要前往醫院復診。每次出行，家人會幫助老人提前在網上叫車。新規發布后，老人能否順利乘車也成為了宋老全家最關心的事。昨天下午，記者來到老人家中，跟隨她實地體驗乘車過程。

下午兩點四十分，宋老還在上班的孫女幫老人呼叫了一輛新月公司出租車。接到孫女的來電后，早已換好衣服的宋老準備下樓出發。互相確認、上車就坐后，司機首先要求宋老掃描懸掛在副駕駛座后方的健康碼。由于使用的是非智能手機，老人無法進行掃碼登記。隨后，司機向老人詢問是否可以提供姓名、身份證等相關信息。在宋老提供了自己的身份證后，司機打開了自己手機上的健康寶“老幼健康碼助查詢”選項，輸入老人的相關信息后，屏幕上顯示老人的健康狀態為“未見異常”。至此，司機這才打表起步，準備出發前往醫院。

司機鄭師傅告訴記者，規定發布后他在網上仔細瀏覽了這條新聞，他還注意到，老人無法出示健康寶的時候，可以由司機幫忙代查代驗。鄭師傅為此還做了一番“功課”，除了在車內懸掛到訪人信息登記的二維碼外，他還專門登錄“老幼健康碼助查詢”及“健康碼代查詢”兩項功能中進行了解。

■呼吁

打車便老舉措有待普及

1月10日，交通部門出臺了“加強版”網約車出租車行業7項防控措施，并同步對北京出租車(含巡游車和網約車)駕駛員和乘客使用“健康寶”有關事項進行了明確。要求各出租車(含巡游車和網約車)駕駛員在運營開始前，應主動向乘客出示“到訪人信息登記二維碼”，引導乘客使用“北京健康寶”首頁中“本人信息掃碼登記”功能掃描二維碼進行信息登記。

遇無智能手機乘客或不會使用智能手機的老年人乘車，巡游車駕駛員可使用手機登錄“北京市出租車疫情防控乘客信息登記系統”小程序，及時填寫乘客姓氏、性別、手機號、乘坐人數等信息。網約車駕駛員將乘客姓氏、性別、乘車人數等信息及時記錄并上報平臺。

記者調查發現，類似的便老規定，在廣大的運營駕駛員中仍有待進一步普及。比如，一些運營駕駛員，至今還沒有弄清楚“北京市出租車疫情防控乘客信息登記系統”小程序和“健康寶”有何不同。其實，前者是專門針對巡游出租車開發的小程序，簡單說，就是老人站在路邊招手打車，有明顯北京出租標識的車輛就是巡游出租車，老人如果無法掃碼登記，可由駕駛員登錄該程序代為查詢。

針對網約車司機，他們可以通過北京健康寶選擇“老幼健康碼助查詢”，輸入乘車人身份證號碼進行查詢。只要顯示結果為未見異常的綠碼，老人即可正常用車。

本報記者 陳圣禹 文并攝

■關注

市民張女士：打車出行可以使用老年卡登記信息嗎？

12345熱線：老年卡刷健康寶的舉措，目前還在試點階段。10個已經啟用的試點場所分別是：順天府超市府右街店、萬壽公園、大觀園、北大醫院、朝陽醫院、北京口腔醫院、垂楊柳醫院、朝陽中醫院、朝陽第一中西醫結合醫院、北京大學第三醫院延慶醫院。至于未來能否增加更多的試點場所，在試點運行無誤后，這一舉措將大面積推廣，老年人常去的醫院、公園、景點等場所將率先用上。