上海市長寧區(qū)江蘇路街道為社區(qū)獨居老人安裝智能水表和智能門磁系統(tǒng)等聯(lián)網(wǎng)智能化設備，社區(qū)工作人員通過街道城運中心接收智能設備發(fā)送的實時數(shù)據(jù)，可以第一時間掌握社區(qū)內獨居老人的生活起居情況并及時做出相應處置，為社區(qū)老年人生活安全提供保障。新華社記者 方 喆攝

為更好地滿足日益多樣化、多層次的養(yǎng)老服務需求，住建部、國家發(fā)改委等6部門日前聯(lián)合發(fā)布的《關于推動物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務的意見》(下稱《意見》)提出，積極推進智慧居家社區(qū)養(yǎng)老服務，鼓勵通過技術手段豐富、創(chuàng)新養(yǎng)老服務形式，破解空巢、獨居、失能老年人生活照料和長期照護難題。

在更多場景添便利

“我的低血糖又犯了，抗貧血藥也已經(jīng)吃完了。”不久前，家住山東省萊州市文昌路街道崇文社區(qū)的空巢老人周聚芳突然感到陣陣頭暈。危急關頭，老人立即按下“一鍵呼”尋求幫助。在社區(qū)服務大廳，工作人員立刻將老人的身體狀況反映給社區(qū)服務醫(yī)生，并買來抗貧血藥趕往老人家中……

為應對空巢老人們可能面臨的突發(fā)情況，崇文社區(qū)近年來依托“一呼代辦”的社區(qū)服務經(jīng)驗，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為基礎給居家老人量身定制“一鍵呼”緊急呼叫服務系統(tǒng)。在緊急情況和需要幫助的情況下，老人可通過呼叫器一鍵直呼社區(qū)服務大廳，工作人員將根據(jù)網(wǎng)格劃分迅速交辦處理，為老人們提供便捷貼心服務。

“老人只要按下‘一鍵呼’按鈕，社區(qū)大屏上就會顯示相關情況，手機上也可以彈屏顯示出來電者姓名、詳細地址，方便社區(qū)工作人員及時上門。”崇文社區(qū)副主任張松春表示，“一鍵呼”免去繁瑣的操作步驟，工作人員也24小時待命，隨時上門幫助老人解決緊急事件和實際困難，讓老人足不出戶就可以享受智慧養(yǎng)老。

除了“一鍵呼”，一款可自動求救的“智慧腕表”近來也成為“養(yǎng)老圈”里的搶手貨。通過納米傳感器，腕表可以實時采集佩戴者心率、血壓、血氧等生理數(shù)據(jù)。當老人身體不適或突發(fā)險情時，平臺將自動預警并第一時間將信息反饋給家屬，服務人員也會在第一時間聯(lián)系老人、家屬確認當時的情況，讓老人及時得到救助，避免不良情況的發(fā)生。

業(yè)內人士表示，隨著安全防護、日常照護和情感關愛等智慧養(yǎng)老設備及系統(tǒng)在全國多地相繼落地應用，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品將不斷滿足養(yǎng)老需求，在越來越多應用場景中為老年人帶來便利。

居家康養(yǎng)“無障礙”

缺乏看護、行動不便，對不少老年人而言，居家康養(yǎng)在實踐中存在各種各樣的障礙。在日前舉辦的江蘇國際養(yǎng)老服務業(yè)博覽會上，不少參展商帶來了最新的“無障礙”適老化改造樣板間，為老人在家中享受優(yōu)質康養(yǎng)體驗提供了技術解決方案。

平整的地面設計、治愈色系的家裝、可自由升降的護理床……走進“老博會”展出的樣板間，“無障礙”和“適老化”的理念貫穿了房間的整體布局。廚房采用的升降櫥柜系統(tǒng)恰可通過遙控設備調整高度，讓老人無需攀爬即可取得高處物品;屋內另一角的旋轉衣柜設有遙控衣架和特制取物夾，坐輪椅的老人也能輕松整理、取用衣物。

除了家裝全面做到“無障礙”之外，此次展出的多個“適老化”樣板間還匯集了多項居家康養(yǎng)“黑科技”，包括可單人操作的電動移位器、智能康復床和融康復訓練于輕松游戲的復健系統(tǒng)等，可滿足部分失能老人和特殊群體的日常生活、身體復健等特殊康養(yǎng)需求。

“‘適老化’改造能夠大幅降低老人日常生活中意外的發(fā)生。”參展商朱偉表示，下一步還將在樣板間改造中增設溫度、運動等多個類別的傳感器，并通過后端的智慧云平臺全天候監(jiān)測相關數(shù)據(jù)，確保老人日常居家活動的安全性，并對可能發(fā)生的意外作出及時反應，讓老人能夠在安全、舒適的環(huán)境中實現(xiàn)居家康養(yǎng)，享受高質量的頤養(yǎng)生活。

定制個性養(yǎng)老方案

在養(yǎng)老硬件提升的同時，養(yǎng)老服務也依托技術手段不斷升級。“十四五”規(guī)劃建議明確培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，提出構建居家社區(qū)機構相協(xié)調、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系的新目標。

對此，不少養(yǎng)老機構聯(lián)合社區(qū)便民服務中心推出居家養(yǎng)老綜合服務類平臺，從代買生活用品到預約上門問診，只要一鍵下單就可把相應養(yǎng)老照護服務送上門。

與此同時，一些養(yǎng)老機構還開始探索居家養(yǎng)老新路徑，根據(jù)每位老人的特殊需求定制個性化養(yǎng)老方案，精準服務每一位老人的需求。

智慧養(yǎng)老服務不斷精細化，其背后離不開大數(shù)據(jù)信息平臺強有力的支撐與保障，此次發(fā)布的《意見》明確提出，要在豐富智慧養(yǎng)老服務形式的同時進一步推動智慧養(yǎng)老信息平臺建設，持續(xù)創(chuàng)新智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給。

作為智慧養(yǎng)老的“先行者”，上海市長寧區(qū)已上線智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺，將老人身份信息、養(yǎng)老政策、養(yǎng)老顧問等信息統(tǒng)一納入大數(shù)據(jù)平臺，并與市級養(yǎng)老服務數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)互聯(lián)互通。通過信息資源整合和AI智能外呼系統(tǒng)，平臺可形成對全區(qū)獨居老人全覆蓋、常態(tài)化、智能化的關愛機制，為滿足老人日常養(yǎng)老需求提供技術保障。

目前，上海已運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術搭建起線上“養(yǎng)老服務平臺”，匯聚綜合為老服務中心、日間服務機構、社區(qū)老年人助餐點及社區(qū)養(yǎng)老服務組織等3000多家養(yǎng)老機構的詳細信息，實現(xiàn)相關養(yǎng)老服務一屏查詢、一鍵直達，形成全天候響應的智慧養(yǎng)老服務新平臺。