當(dāng)千萬(wàn)人為阻斷病毒傳播鏈而選擇宅家時(shí)，千萬(wàn)間會(huì)議室、辦公室也迅速在網(wǎng)上搭建起來(lái)。和其他行業(yè)相比，遠(yuǎn)程辦公可以說是被此次疫情真正喚醒、徹底激活的新興領(lǐng)域之一，而且，它似乎已走出“獨(dú)立行情”——在疫情防控持續(xù)向好的情況下，熱度依然不減。

站在遠(yuǎn)程辦公這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)新的風(fēng)口，上海正在積極構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造生態(tài)，打造行業(yè)高地。如果能夠抓住這波機(jī)會(huì)，那么，遠(yuǎn)程辦公完全可以成為一個(gè)“危中尋機(jī)、化危為機(jī)”的經(jīng)典案例。

千億簽約“日常之用”因疫情激增

不久前，嘉定區(qū)以在線方式舉辦了疫情暴發(fā)之后的第一場(chǎng)重大項(xiàng)目簽約，為其提供視頻會(huì)議關(guān)鍵技術(shù)的是上海云計(jì)算綜合服務(wù)商“華訊網(wǎng)絡(luò)”。當(dāng)天活動(dòng)共設(shè)一個(gè)主會(huì)場(chǎng)、24個(gè)接入點(diǎn)，落定105個(gè)項(xiàng)目，總投資超過270億元。嘉定區(qū)委書記章曦說，作為特殊時(shí)期的創(chuàng)新舉措，“云招商”為克服疫情影響、努力實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)注入新動(dòng)能。

放眼全國(guó)，上海遠(yuǎn)程辦公企業(yè)近期賦能的“天量級(jí)簽約”還有多場(chǎng)。2月中旬，山東省淄博國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)舉辦了當(dāng)?shù)赜惺芬詠?lái)第一場(chǎng)云簽約，總投資超過140億元，為其提供電子合同、在線簽章等關(guān)鍵技術(shù)的是上海企業(yè)“泛微網(wǎng)絡(luò)”。此后不久，泛微網(wǎng)絡(luò)又為江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)224億元簽約、廣東省廣州開發(fā)區(qū)1335億元簽約活動(dòng)提供了關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)。

春節(jié)后的那段時(shí)間，許多人的生物鐘忽然被遠(yuǎn)程辦公定義了：每天的工作始于“云晨會(huì)”，終于“云打卡”;其間，除了盯住釘釘、企業(yè)微信等，還要游走在各種任務(wù)協(xié)同、進(jìn)度跟蹤、數(shù)據(jù)管理工具之間。當(dāng)然，最熱、最高頻的應(yīng)用是視頻會(huì)議和在線文檔。

上海的多媒體通信領(lǐng)軍企業(yè)“華平股份”透露，防疫期間，他們?yōu)槿珖?guó)近千家政企單位提供視頻會(huì)議服務(wù)，平均每天要保障100場(chǎng)會(huì)議，最多在線人數(shù)達(dá)上萬(wàn)人。作為通信業(yè)巨頭，華為去年推出遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)WeLink，春節(jié)后，WeLink流量較節(jié)前增長(zhǎng)了50倍。

在線文檔領(lǐng)域，即將在上海落戶的“金山辦公”(WPS)透露，過去兩個(gè)月，他們支持了2億人遠(yuǎn)程辦公，其中上海地區(qū)就超過400萬(wàn)人。2月，金山文檔在線編輯的日活用戶數(shù)增長(zhǎng)6.5倍，在線表單日活增長(zhǎng)27倍。泛微網(wǎng)絡(luò)提供的數(shù)據(jù)顯示，其云辦公產(chǎn)品使用量比平時(shí)增長(zhǎng)7.5倍。

深耕多年 能力儲(chǔ)備迅速釋放

遠(yuǎn)程辦公是云經(jīng)濟(jì)中使用頻度最高、用戶覆蓋最廣的應(yīng)用。在分析人士看來(lái)，云經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在5G商用背景下的一次再升級(jí)。去年是我國(guó)的5G元年，因此，云經(jīng)濟(jì)原本就已成勢(shì)，疫情只是起了催化作用。

拋開“5G”“云計(jì)算”等光環(huán)，遠(yuǎn)程辦公本身具備顯著的價(jià)值，成功并不意外。金山辦公董事長(zhǎng)葛珂認(rèn)為，傳統(tǒng)辦公以本地設(shè)備為核心，用戶容易受時(shí)間、空間、距離等制約;如果涉及多人協(xié)作、異地溝通，低效率的弱點(diǎn)更加明顯;而且，本地辦公時(shí)，信息無(wú)法實(shí)時(shí)存儲(chǔ)和更新——而所有這些痛點(diǎn)，都是在線文檔產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。

疫情下表現(xiàn)突出的遠(yuǎn)程辦公企業(yè)，很多都在行業(yè)內(nèi)深耕多年，因而能夠根據(jù)用戶需求，迅速將能力儲(chǔ)備釋放出來(lái)。華平股份、華訊網(wǎng)絡(luò)等均成立于2003年前，其大規(guī)模視頻會(huì)議系統(tǒng)則都在疫情暴發(fā)后推出或是升級(jí)。上海另一家知名遠(yuǎn)程會(huì)議技術(shù)提供商“會(huì)暢通訊”此前也已打拼十多年，2月下旬宣布切入超高清會(huì)議“賽道”，投資1.5億元。

泛微網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入辦公自動(dòng)化領(lǐng)域已有19年歷史。副總裁金戈告訴記者，防疫期間，由于他們的“契約鎖”電子簽章平臺(tái)可支持網(wǎng)上簽約等深度應(yīng)用場(chǎng)景，因此得到了一些大企業(yè)的“火線認(rèn)可”。伊利集團(tuán)2月20日上線該平臺(tái)后，內(nèi)部所有審批都實(shí)現(xiàn)在線化、移動(dòng)化。而碧桂園平均每天通過該平臺(tái)簽署3000余份勞動(dòng)合同、在職證明、收入證明等各類文件，確保了企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。

遠(yuǎn)程辦公是當(dāng)前企事業(yè)單位的剛需，而且其火熱勢(shì)頭有望保持到疫情之后。正因?yàn)榇耍虾⑦h(yuǎn)程辦公納入重點(diǎn)發(fā)展的“在線新經(jīng)濟(jì)”領(lǐng)域，以培育壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生力量。

行業(yè)元年 立足于此放大“長(zhǎng)期效應(yīng)”

為助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市和云計(jì)算產(chǎn)業(yè)，上海市政府部門發(fā)布通知，協(xié)調(diào)一些廠商，免費(fèi)推出30多個(gè)遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品。作為上海云計(jì)算行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，優(yōu)刻得也響應(yīng)政府號(hào)召，為有需求的企業(yè)提供云計(jì)算資源和服務(wù)，并聯(lián)合多個(gè)合作伙伴，推出遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品。優(yōu)刻得表示，這些用戶中相當(dāng)一部分將轉(zhuǎn)化為云計(jì)算的長(zhǎng)期用戶，有助于加速全社會(huì)的信息化進(jìn)程，同時(shí)倒逼云計(jì)算產(chǎn)業(yè)鏈的完善。

在葛珂看來(lái)，當(dāng)用戶開始養(yǎng)成使用習(xí)慣，“2020年有機(jī)會(huì)成為遠(yuǎn)程辦公概念實(shí)踐的元年”。會(huì)暢通訊總經(jīng)理路路說，疫情對(duì)遠(yuǎn)程辦公尤其是視頻應(yīng)用的帶動(dòng)絕不是短期的，很有可能“徹底升級(jí)企業(yè)和個(gè)人工作消費(fèi)和生活方式”。

當(dāng)然，一些遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品在使用體驗(yàn)、穩(wěn)定性等方面暴露出問題。分析人士認(rèn)為，未來(lái)真正能夠勝出的企業(yè)，一方面需要強(qiáng)化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，另一方面也要探索出更好的商業(yè)變現(xiàn)手段。

作為目前全球遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域的明星企業(yè)，美國(guó)ZOOM公司在此次全球應(yīng)對(duì)疫情中表現(xiàn)搶眼。該公司創(chuàng)始人袁征在本科畢業(yè)前一直生活在國(guó)內(nèi)，而且，迄今為止，ZOOM絕大部分的研發(fā)依然放在中國(guó)。如果說國(guó)內(nèi)極具性價(jià)比的研發(fā)環(huán)境和應(yīng)用需求能夠幫助ZOOM取得成功，那么其他本土企業(yè)也同樣有理由抓住機(jī)會(huì)嶄露頭角。

市經(jīng)濟(jì)信息化委相關(guān)處室負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前遠(yuǎn)程辦公的市場(chǎng)需求已經(jīng)明確，場(chǎng)景已然出現(xiàn)，值得積極固化培育。上海擁有一批有特色、有實(shí)力的企業(yè)，也歡迎龍頭廠商與本地合作開發(fā)定制化、輕量化解決方案。遠(yuǎn)程辦公不僅事關(guān)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展，更會(huì)決定中小企業(yè)的數(shù)字化生存能力。如果上海能涌現(xiàn)出更多善于在線運(yùn)營(yíng)、具備“數(shù)字化基因”的企業(yè)群體，“化危為機(jī)”一定會(huì)交出更好答卷。(張懿)