據首都之窗昨日發布，近期網絡上有用戶反饋，出差返京后進行行程核驗時，北京健康寶綁定過的兩個手機號碼都需要驗證，由于其中一個號碼已作廢不再使用，導致無法進行核驗，健康寶無法正常使用。對此，首都之窗發文指出，用戶申請解綁手機號后，14天內若存在進(返)京行為，仍需對該手機號進行行程申報與核驗。為了不影響正常使用北京健康寶，請務必提前14天以上換綁手機號碼。

文章提到，按照現行防疫要求，如果用戶分別使用過微信端及支付寶端的北京健康寶小程序，且均授權綁定過手機號碼，則行程申報時所有手機號均需完成行程信息申報與核驗，兩端的手機號將都會顯示在“個人中心”界面中。需要特別注意的是，如果申請了解綁手機號，14天內若存在進(返)京行為，仍需對該手機號進行行程申報與核驗。為了不影響正常使用北京健康寶，請務必提前14天以上換綁手機號碼。

文章介紹了具體操作方法，微信端換綁手機號方法為，在微信端的健康寶“個人中心”點擊帶有“編輯”圖標的手機號碼，界面中將出現手機號綁定彈窗。如果微信平臺綁定手機號碼是常用手機號，可直接點擊“允許”，如果不是常用手機號點擊“使用其他手機號碼”，添加常用手機號進行授權使用。支付寶端換綁手機號方法為，在支付寶APP中依次點擊“我的”—“設置”—“安全設置”—“手機號”—“更換手機號”，更換支付寶平臺手機號后，該手機號碼將自動同步至支付寶端的北京健康寶小程序。

另外，還有用戶反饋，自己此前已完成14天居家觀察，健康寶上還是“居家觀察”狀態。遇到這類情況，用戶首先請與所在社區聯系，確認社區是否已經為自己解除了居家觀察狀態。若確已解除，用戶在解除約1小時后，在“健康寶”個人中心中進行重新登錄，個人健康狀態將更新。重新登錄的方法為：點擊“健康寶”首頁頂部姓名區域，進入個人中心并點擊退出登錄。返回首頁，重新點擊姓名區域“請登錄”，錄入姓名身份證號并完成人臉識別，即可查詢到自己的最新健康狀態。

需要提醒用戶的是，“健康寶”的健康狀態，是通過接入來自于衛生疾控、社區等部門的疫情相關數據，以及公安部門的進京人員數據，將個人信息與以上數據進行比對生成的，人工無法干預或修改結果。若用戶的健康狀態與實際情況不符，請按照頁面指引與相關部門取得聯系：紅色狀態可與北京市疾病預防控制中心聯系咨詢，黃色狀態可與所屬社區聯系咨詢。