收獲多封住客手寫表揚(yáng)信，武漢柏曼酒店服務(wù)獲滿分好評

來源：今日熱點(diǎn)網(wǎng) 時間：2024-09-23 15:28:22

武漢，這座文化歷史名城如今已成為假日出行的熱門城市，旅游業(yè)發(fā)展迅速。柏曼酒店瞄準(zhǔn)武漢廣闊的市場，已落戶多家門店。這個月，武漢園博園側(cè)一家新店開業(yè)，柏曼酒店武漢金銀湖園博園店開業(yè)至今多天滿房，在攜程平臺收獲滿分好評，東呈官網(wǎng)獲得4.8的高分。特別是在試營業(yè)期間，投資人肖總和股東大力支持推進(jìn)酒店運(yùn)營，店總殷秋玲到店后超前工作連續(xù)在崗60天，用心做好服務(wù)，在試營業(yè)第2天即滿房，籌備50天后開業(yè)上線，開業(yè)至今綜合出租率高達(dá)90%。

優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)服務(wù)總是衡量一家酒店品質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，在柏曼酒店內(nèi)，酒店設(shè)有自助早餐廳、自助洗衣房、停車場等服務(wù)配套，機(jī)器人、智能馬桶、自助販賣機(jī)等智能化酒店設(shè)備也為賓客打造出更便捷高效的酒店服務(wù)，對于出門在外的差旅人群來說提供了一個友好的旅宿環(huán)境。

除了基礎(chǔ)服務(wù)以外，店總殷秋玲關(guān)注顧客每一個需求體驗點(diǎn)，帶領(lǐng)酒店做好每個服務(wù)環(huán)節(jié)，如提前幫預(yù)訂的客人提前開空調(diào)；提供幫助客人快速清洗衣物的送洗服務(wù)；因客人需求而主動做延遲退房等，讓酒店不再只是關(guān)注睡眠，更關(guān)注賓客每一刻的體驗，許多住客寫上一封表揚(yáng)信，表達(dá)對門店服務(wù)的感謝。為了讓住客更有住進(jìn)“家”的感覺，酒店還在剛剛過去的中秋節(jié)中，為住客送上甜蜜的月餅，品牌的溫暖與人情味從細(xì)微處展現(xiàn)。

作為東呈集團(tuán)旗下中檔酒店品牌，搭配柏曼酒店推出的3.0產(chǎn)品，持續(xù)優(yōu)化住客體驗，從觸點(diǎn)打好品質(zhì)基石，從細(xì)節(jié)服務(wù)提升住客體驗，讓酒店不只是酒店，讓每一位大眾出行者都能“住好一點(diǎn)”。

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