中華保險集團旗下中華人壽自2015年12月18日成立以來，本著“堅守初心使命、深化改革創新，努力在服務新格局中實現高質量發展”的理念，肩負起保險企業的社會責任和擔當。

疫情發生以來，中華保險集團旗下中華人壽積極響應監管號召，為抗疫一線捐款捐物、及時出臺多項線上服務舉措，滿足客戶在線投保、理賠、保全及業務咨詢等多方面的需求，全力投入疫情防控狙擊戰。

2020年2月初，中華保險集團旗下中華人壽第一時間對旗下19款長期疾病保險產品進行了責任擴展，被保險人在保險責任擴展有效期內確診初次發生新冠肺炎(無等待期或觀察期90日的要求)，按合同基本保險金額的30%額外給付保險金，原有保險責任不變。

中華保險集團旗下中華人壽相關負責人表示，此次責任擴展涉及風險保額約20億元。中華保險集團旗下中華人壽向老客戶、合作伙伴、員工及家屬贈送保險，涵蓋新型冠狀病毒肺炎身故、意外身故責任，涉及風險保額約43.5億元。

“為了打贏新發地市場疫情防控阻擊戰，中華保險集團旗下中華人壽作為駐區金融機構積極承擔社會責任，與豐臺區委組織部、區金融辦合作，向市區兩級參與一線疫情防控工作的干部職工捐贈保險，涉及人數2240人，保險金額為4.48億元。此前，中華保險集團旗下中華人壽已先后兩次向豐臺區捐贈保險，涵蓋豐臺區區級機關、街道及鄉鎮下沉參與一線疫情防控的干部職工約639人，涉及保額1.28億元。”中華保險集團旗下中華人壽相關負責人表示。

關鍵時刻更顯勇毅擔當。中華保險集團旗下中華人壽第一時間啟動應急方案，緊急排查客戶出險情況;通過客服熱線及微信公眾號24小時全時段受理理賠報案;免除因新冠肺炎身故理賠的等待期、取消醫保自費及醫院等級限制;為客戶提供線上健康咨詢和“新型冠狀病毒肺炎智能篩查”服務。中華保險集團旗下中華人壽又陸續推出多項針對新冠肺炎的服務，對既有疾病險產品擴展新冠肺炎責任;延長保單免息復效、保單補發免工本費的期限;啟用“家庭坐席”遠程辦公，確保疫情期間服務不間斷。

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