直播電商行業(yè)風(fēng)波又起。12月15日晚，羅永浩承認在11月28日交個朋友直播間所銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫為假冒偽劣產(chǎn)品，并安排退一賠三，聲明發(fā)布后迅速登上微博熱搜。同日，薇婭因廣州公司經(jīng)營異常被廣州市白云區(qū)列入經(jīng)營異常名單，引發(fā)眾多網(wǎng)友猜測，薇婭方迅速回應(yīng)，是由于公司搬遷，未能及時辦理地址變更手續(xù)，導(dǎo)致經(jīng)營地與注冊地不符。

結(jié)合之前輪番“翻車”的李佳琪店鋪售假被罰1萬元，辛巴夸大宣傳燕窩退一賠三6200萬事件，近日頭部主播們可謂很不太平。作為直播帶貨界的“四大天王”，薇婭李佳琪辛巴羅永浩是各自平臺的代表性人物，有超高的話題度和關(guān)注度，不過從翻車帶來的影響效應(yīng)來看，目前最大負面影響還是當屬ks一哥辛巴最為嚴重。

從網(wǎng)上輿論來看，其他幾位翻車的頭部主播，網(wǎng)友評論基本善意。以羅永浩為列，其承認售假后，粉絲和路人的評論大部分較為正面，紛紛支持羅永浩的先行賠付措施，并肯定其有擔(dān)當。甚至有粉絲留言，要在羅永浩直播間買起來，買到真貨，享受實惠；買到假貨，也可以獲得三倍賠償，可謂穩(wěn)賺不賠。

其實被羅永浩粉絲肯定“有擔(dān)當”的先行賠付，實際學(xué)自于辛巴燕窩事件中的處理措施。在11月的辛巴燕窩事件中，因為燕窩沒有國家標準，辛巴團隊承認售賣的燕窩有夸大宣傳的嫌疑，率先代替品牌方進行了先行賠付退一賠三，共計賠償近6200萬元。據(jù)了解，辛巴也是直播帶貨界第一個替品牌方先行賠付的主播，這種處理也成為行業(yè)中的一個先行示范，為后續(xù)的主播“打了樣”。

那么辛巴的先行賠付和羅永浩的先行賠付，為什么在互聯(lián)網(wǎng)上會有完全兩級的評價呢？據(jù)統(tǒng)計，從11月4號某抖音用戶發(fā)表燕窩質(zhì)疑視頻以來，辛巴已經(jīng)上了18次微博熱搜榜，10次抖音熱搜榜。但從吃瓜群眾對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的溯源來看，11月5日開始的三次微博熱搜，均有明顯的水軍操縱、營銷痕跡，所以辛巴被“全網(wǎng)黑”的第一個原因，疑似是因為幕后資本在操作輿論故意黑。

據(jù)澎湃新聞報道，辛巴徒弟“時大漂亮”近期在直播間推廣的“茗摯”品牌即食燕窩并非首次亮相直播間銷售。從去年開始，“茗摯”品牌即食燕窩產(chǎn)品先后在其天貓、京東官方旗艦店上架；今年以來，先后有十幾位明星藝人和主播在直播間推薦過“茗摯”品牌的同款產(chǎn)品，其中包括朱丹、王耀慶、馬可、劉畊宏、瑜大公子、李響、葉一茜、郭聰明、金銘等。億邦動力通過調(diào)取其中6名知名帶貨主播的直播回放發(fā)現(xiàn)，這些主播在推廣“茗摯”品牌即食燕窩產(chǎn)品的時候，幾乎在使用同一套直播營銷話術(shù)。

辛巴因為燕窩事件被推上風(fēng)口浪尖之后，這些被品牌方欺騙的明星和主播們，在對于此款燕窩產(chǎn)品后續(xù)處理上的力度，均不如辛巴的退一賠三有誠意，但是他們因為影響力較小，并沒有成為資本圍獵的對象，網(wǎng)絡(luò)口碑沒有遭受到崩壞式的影響。

都是賣了同款燕窩，講的賣點基本一樣，辛巴賠付已經(jīng)是相對比較有誠意了，澎湃新聞對帶過這款燕窩的明星金銘和主播瑜大公子的相關(guān)工作人員進行了采訪。金銘直播間客服表示，目前不會跟隨辛巴進行退一賠三的先行賠付。

紅人主播瑜大公子在講解賣點的描述茗摯燕窩有"滿滿的金絲燕"，該名主播在雙十一期間直播破億，銷售影響力頗大。瑜大公子資深助理對澎湃記者表示，目前僅支持退全款以及補償同款產(chǎn)品，尚未進行三倍賠償。

都賣過同款燕窩，辛巴賠的最多，卻只有辛巴迎來全網(wǎng)熱搜和黑稿，針對這一反常行為，有業(yè)內(nèi)人士表示：作為ks電商的代表人物，辛巴的快速發(fā)展，引起了其他平臺的忌憚，資本圍毆辛巴，卻對其他涉事主播網(wǎng)開一面，或是出于商業(yè)競爭。

除此之外，辛巴被全網(wǎng)黑的第二個原因，跟王海的窮追不舍有關(guān)。作為飽受爭議的“職業(yè)打假人”，王海在沉寂多年后，因為揭露辛巴燕窩事件獲得了超高關(guān)注，迎來事業(yè)第二春，并成為無數(shù)幕后資本拉攏和爭奪的對象。王海追住辛巴不放，不僅有利于他重新立人設(shè)，或許其公司還能從幕后資本處獲取利益，不過這種被各種利益糾葛的“打假”，也極易反噬自身。12月15日，#王海公司涉嫌嚴重違法#的詞條登上微博熱搜，王海公司的多起被處罰記錄，引發(fā)公眾對其商業(yè)打假行為的嚴重質(zhì)疑。

第三個辛巴被全網(wǎng)黑的重要原因，就是因為辛巴的路人緣太差。路人被資本帶節(jié)奏，一點就燃，成為幕后資本的利用工具，背后原因在于辛巴在wb、dy等平臺的招黑體質(zhì)。作為從底層成長起來的超級主播，不同于wb和dy這兩個平臺達人的精致形象，辛巴的形象是野生的，與這兩大平臺的調(diào)性格格不入。此外辛巴本人的性格直爽，直言快語接地氣，甚至有時候過于“性情”，較為引發(fā)路人誤解。在先前辛巴跟明星的同框直播帶貨中，辛巴跟明星的互動充滿不協(xié)調(diào)感。辛巴的“接地氣”和包裝后的精致明星碰撞產(chǎn)生的反差感，就像是一個誤入名流酒會的農(nóng)村小伙，顯得格格不入甚至是令人不適，這也造就了他的招黑體質(zhì)，壞了路人緣。這種路人緣無關(guān)對錯，就像有些黑紅的明星，也沒多大錯誤，只是有很多談?wù)摱选?/span>

最后辛巴被全網(wǎng)黑的第五個原因就是，辛選作為一個新興的公司，在處理燕窩事件時候的應(yīng)對能力了。同樣是直播貨品出了問題， 羅永浩第一時間承認問題，承諾賠償，并且向供應(yīng)鏈追溯，以減輕自己損失，找到問題根源。但是辛巴第一時間，被品牌方蠱惑，在直播間進行了沖動回應(yīng)，這也反應(yīng)了辛選內(nèi)部的決策機制和公關(guān)反應(yīng)較為薄弱，這種薄弱平時尚可被高速發(fā)展的業(yè)績所掩蓋，但是在這種輿論大事件發(fā)生之后，就成為各路資本攻擊的靶心了。

直播電商作為新興行業(yè)，發(fā)展迅速之下難免會“翻車”。就像昨日羅永浩回復(fù)網(wǎng)友的評論一樣，所有的銷售都會翻車（包括國民級的大平臺），做企業(yè)是難免的，只是在他那里討論的人多一點而已。

這話在辛巴身上同樣適用，辛巴的先行賠付和羅永浩的先行賠付一樣，都值得肯定。至于辛巴被全網(wǎng)黑，除了被資本攻擊之外，更多的還是在于對危機的處理能力上，這點辛巴就要像羅老師學(xué)學(xué)了。

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